奇富科技高速增长背后：投诉翻倍、暴力催收与信息安全再遭质疑

原标题：奇富科技高速增长背后：投诉翻倍、暴力催收与信息安全再遭质疑

3月17日，奇富科技（03660.HK）发布2024年全年未经审计财报，以62.5亿元的净利润同比大增46.18%的业绩，交出一份靓丽的成绩单。然而，亮眼业绩背后，平台用户投诉量翻倍、暴力催收争议频发、信息安全问题死灰复燃，多重合规隐患正在撕裂其表面繁荣的金融逻辑。

业绩飘红：利润猛增，撮合模式助力增长

根据财报，奇富科技2024年总撮合及发起贷款规模达3219.7亿元，净收入171.7亿元，同比增长5.4%；全年净利润达62.5亿元，较上年增长46.18%。公司轻资产策略效果初显，其中“ICE智能信贷引擎”平台撮合贷款增长近294%，轻资本业务占在贷余额58%，成为利润增长的核心推力。

但在经营数据节节攀升的同时，平台背后的用户维权声浪却愈发汹涌。

投诉激增：暴力催收、信息泄露、骚扰不断

据黑猫投诉平台统计，截至2025年3月，围绕奇富科技旗下“奇富借条”（原“360借条”）的投诉总量已接近4.1万条，单月新增投诉727条，较2023年同期翻倍。内容集中指向暴力催收、恶意骚扰、隐私泄露等问题。

多位用户反映，在仅出现1-2日逾期后，便遭遇平台催收人员“夺命连环call”，甚至凌晨、深夜不断骚扰，部分用户亲友、单位领导也接到催收电话。一些催收人员更冒充“司法人员”施加心理压力，催生极大的恐惧与焦虑。

而这类操作，已严重违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》关于“不得骚扰无关第三人”的规定，且涉嫌泄露用户隐私信息。

高利率争议：名义利率虚假，隐形费用抬高成本

用户投诉还集中于“高利贷”问题。表面年化利率24%，但实际还款金额远超本金与利率之和。调查发现，平台在借款合同中设置高额“担保费”“管理费”等隐形费用，使综合年化利率飙升至35%以上，已接近或突破司法保护红线。

用户对真实借款成本缺乏透明认知，违背了《消费者权益保护法》中关于“明示价格与费用”的基本义务。

短信诈骗风波：平台管理能力遭质疑

2024年12月，一篇报道披露，有用户频繁收到“360借款成功”的诈骗短信，附带链接指向“奇富借条”页面，引发“伪装官方放款”疑云。虽然奇富方面解释称该类短信为诈骗，平台已设反诈项目组举报处理，但舆论普遍质疑其反欺诈体系是否存在漏洞，用户数据是否已遭泄露。

天眼查数据显示，奇富科技主体“福州奇富网络小额贷款有限公司”存在2253条风险信息、82条涉诉关系、79条立案信息，反映出该公司在风险防控与经营规范方面的结构性短板。

早在2021年，奇富科技前身“360借条”就因违规收集用户信息被下架整顿。2023年，《澎湃新闻》一篇《卧底催收公司30天》调查，揭露该平台合作的第三方催收公司存在大量违法行为。然而，2024年至今，平台的整改成效甚微，暴力催收案例屡见不鲜。

强监管背景下，品牌更名难掩风险本质

2023年8月，360集团创始人周鸿祎突然辞任奇富科技董事会主席，仅保留12.23%股权，此举被认为是规避监管和法律风险的战略抽身。而2024年将“360借条”更名为“奇富借条”，虽然意在与360品牌切割、塑造“科技平台”新形象，但在合规意识薄弱、用户体验恶化的现实下，品牌包装难掩结构性问题。

奇富科技的高增长模式在资本市场获得短期红利，但合规风险、用户信任危机如影随形，正在削弱平台长期价值。

强监管时代，金融平台唯有彻底整改风控与催收体系、加强信息保护、遵守利率红线，才能走出“高利润—高投诉—高风险”的恶性循环。

否则，终将面临用户流失与监管重锤的双重回击。

来源丨经济格局

撰文丨九裘小妹

编辑｜邹猫小妹