江苏
近日
有消费者在网上留言称优衣库的衣服不好退货了
原来线上下单门店退货的方式将在5月1日被取消
只能在线上付费寄回指定地址
4月22日，记者来到优衣库万象城店，店员回复公司确实有出了新规则，至于新规调整的原因，店员表示这是公司近期下达的，并不清楚原因。
优衣库自2025年5月1日起实施了新的退货规则，主要变化如下：
新规则：自5月1日起，仅支持门店自提或门店急送的线上订单可以到线下门店退货，且只能退至原自提或急送门店。对于其他线上订单，将不再支持到线下门店退货，仅允许退回线上指定地址。
旧规则：在2025年5月1日之前完成的线上订单，仍然按照旧规则进行退换货。
换货时，需将商品和退换货申请单交给店员，店员确认无误后进行换货，换货仅支持更换同款同价的不同颜色或尺码的商品。
退货时，需要先在线上进行退货退款申请，并经客服审核同意后，将商品和退换货申请单交给店员，由店员操作退货。
店员表示，门店自提或门店急送的线上订单还是可以到线下门店退换货的，但只能退至原自提或急送门店。
退货新规惹争议
对此，网友们有不同意见
不少人表示线上订单无法线下退
小程序购物就不划算了
有消费者提出
线上购物退货不方便的话
希望把线下门店的码数补全
还有不少网友对原因作出猜测
大中华区营利双降
近期，优衣库母公司迅销集团发布2024-2025 财年中期业绩（2024年9月-2025年2月），总营收17901亿日元（约合人民币913亿元），同比增长12%，净利润2335亿日元（约合人民币119亿元），同比增长19.2%。
其中优衣库品牌收入在迅销集团总收入占比86.9%。东南亚、印度、澳洲、北美和欧洲都在高速增长，唯独大中华区放缓，优衣库大中华区营收下降约3%到3617亿日元，利润下降约9%，中国大陆市场收入下降了4%，利润下滑11%。
2024年3月，迅销集团便宣布要关闭中国50家未盈利门店。2025年第二财季，优衣库在中国内地的门店数量净减少了8家，首次出现季度净闭店，早先喊出要在中国市场“每年新开80到100家门店”的优衣库已经放慢了节奏。
不过，尽管中国市场的创收能力不及大本营日本，但中国市场门店总数已高于日本，未来中国依旧是优衣库的核心战场。
记者：寿晨
校对：罗丹硕
责 编：蔚来
编审：朱琰
来 源 ：江南晚报 、N视频报道、南都·湾财社等
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