Steam凭什么称霸PC游戏市场？G胖靠用户粘性拿捏全球玩家

网络上有很多游戏商店和游戏启动器，Steam以一骑绝尘的方式保持领先地位，平台拥有最多的忠实玩家群体，这并不是偶然的成功。尽管面临来自EPIC、亚马逊、微软等众多对手的挑战，Steam依然稳坐龙头，是什么奠定了Steam的根基？

Steam能够持续改进

先聊聊平台名称“Steam”这个词，它原本指蒸汽，不过在游戏平台里，死忠玩家还赋予了它新含义，有人调侃说，它就像“solve, teach, engage, apply, and make”（解决、教导、参与、应用和创造）的缩写，这恰好体现了Steam鼓励玩家探索、分享和创造的精神。

Steam之所以如此受欢迎，是因为它不会停滞不前，持续在改变和进化。有些平台在推出后就保持不变，但Steam一直努力通过加入新功能和修复问题来改善用户体验，例如，在今年2月份对库内游戏进行了压缩改进。在过去的时间里，Steam对外观和运作方式进行了多次重大改变，但这些改变循序渐进而缓慢，因此玩家不会因此而感到不知所措。新功能让玩家感到新鲜，如果Steam能保持下去，玩家也会继续留在该服务。

Valve关心Steam玩家的体验（和钱包）

Steam对用户安全的面面俱到是许多PC游戏玩家钟情于它的一个重要原因，平台致力维护使之成为玩家眼中安全可靠的游戏购买所在。其中一个具体方式是留意可能存在问题的游戏，如果游戏长期未更新，Steam会在页面上显示通知好在玩家购买前提前得知，以免买了个不再受开发者支持的烂尾游戏。Steam保护用户的另一个体现就是在平台上出现诈骗或有害内容时介入，最好的例子就是《浩劫前夕（The Day Before）》在被发现可能是骗局时，Steam迅速将它从平台删除并且退款给玩家。

还有玩家在Steam上的申诉经历也特别有趣。一位ID为“明知故犯” 的玩家，向Steam客服申诉找回账号时，写了篇小作文诉苦，称自己是单亲家庭，患有抑郁症还有性别认知障碍，游戏对他来说意义重大。没想到客服不仅主动帮他验证账户所有权、重置账号，还关心他的心理健康，建议他去“中国疾病预防控制中心”寻求帮助。这事儿在 Steam吧传开后，吧友们纷纷调侃，说他 “抑郁症”“LGBT” 这些 “BUFF” 都叠满了，把客服都弄慌了。

Steam创意工坊让Mod变得更简单（而且还免费）

有句话说得好：没有Mod的《老滚5》仅仅是《老滚5》，有Mod的《老滚5》叫《少女卷轴》。

玩家喜欢Steam的另一个原因在于它支持免费Mod，这点在其他平台通常做得不太理想。很多游戏因为Mod而变得更加完善，Steam当然也深知这点，玩家可以轻松在Steam创意工坊中轻松搜寻、下载粉丝制作的内容，并将它添加到主游戏中。其实不仅仅是游戏，《Wallpaper Engine：壁纸引擎》库里那些玩家制作的资源，简直是——太赞了（不说了，今天的Steam就看到这里，我要去打开浏览器了）。

这种简单的使用方式为玩家提供了超越原始开发者设计的新游戏方式，从而让游戏可以有更长的赏味期与趣味性，工作坊还通过为Mod创作者提供工具和空间来分享作品，增进创作者的热情与动力。Steam对Mod的关注使它在一众游戏平台中脱颖而出，相较于其他平台着重于盈利，玩家更能体会到Steam对内容的重视。

消费积分制

Steam里面有一个奖励计划，这个系统主要通过奖励的方式激励玩家购买游戏，当玩家在平台上消费时会获得积分，让人觉得自己的消费更有价值，因为获得的不仅是游戏还有点额外的东西。用户可以在积分商店里用点数购买个人资料背景、头像、徽章、表情符号等虚拟物品，让玩家可以自定义个人Steam资料，展现个人风格与成就。其中有许多装饰品仅在积分商店中才能得到，也让热爱收集的Steam玩家趋之若鹜。

曾经有一名玩家在论坛发帖称，自己几经努力凑了68999点Steam点数，就差一点没凑整，感觉很憋屈。没想到过了两天，该玩家登录 Steam发现点数变成了69000点，原来是G胖赠送的礼物，此事引发玩家对V社和G胖的点赞好评。

Steam特卖优惠帮助玩家喜提+1

Steam定期举办特卖和折扣，刺激玩家的购买欲，这些特卖让玩家以更低的实惠价格购买游戏，吸引更多玩家尝试各种游戏。特卖经常会举办，并且以多种形式出现，例如大型季节性活动、特定游戏发行商促销还有随机折扣等，通常会有一些值得一试的游戏走进你的视野。

这使Steam始终保持有趣，并且让玩家想要常常回来查看是否有特价商品，由于这些持续的销售，玩家经常可以购买并尝试自己平时不会以原价购买的新游戏，渐渐累积组织起属于自己的游戏库。在这方面，EPIC有话说：你们整天从我这里喜提+1，从来不在我这里买游戏！

Steam已有20多年历史

长期以来，Steam在PC游戏领域中举足轻重，这也是这么多人喜欢它并且忠诚度颇高的一个重要原因。自Steam面市以来已经存在20 多年，许多玩家都将Steam视为PC游戏的首选之地，这么长的时间让Steam逐渐稳步发展成一个具备许多实用功能的强大平台。

Steam 建立一个让人们感到舒适的强大社群，在玩家之间的信任度也是其他平台无法望其项背的。有些玩家花了多年时间在Steam上收集游戏，在游戏库中投入许多时间和金钱也是他们坚持使用Steam的重要理由。此外，玩家还获得了成就、交易卡，并且在社群中结交到游戏朋友。

Steam更像一个游戏中心，而不仅是个商店

Steam不仅仅是销售数字版游戏，它围绕游戏建立起社群，为玩家提供了交谈、讨论、评分和互动的方式，玩家可以在Steam上利用讨论区、游戏群组、用户评论甚至是玩家艺廊和游戏指南等区块结识喜欢相同游戏的同好。这些工具将Steam变成一个社交空间，使用者可以在上面分享体验并查找其他玩家制作的内容，使游戏更加有趣，让玩家感觉自己是整个团队中的一部分，这些额外的功能有助于保持玩家的兴趣并吸引新玩家，它还让玩家对个人账户和在Steam上拥有的游戏更有感情。

Valve一直拒绝收购

Valve其实有很多潜在买家，但该公司对于被收购这件事并不感兴趣，这使得Steam不会受到外部影响，能够专注于计算机游戏。这种自由度很重要，因为它代表着Steam可以无视微软在PC游戏的影响力。通过在Linux上开发SteamOS，Steam建立了一个备选项目，这是一种防止微软对游戏玩家来说过于受限的安全措施。这对许多游戏玩家产生了正向的连锁反应，包括那些选择不使用Windows和购买了Steam Deck的掌上游戏玩家。

Valve对游戏社群的关心肉眼可见，而不是把尽可能多地赚钱当作唯一目标。这种方法让游戏玩家感觉自己正在与Steam合作，而不仅仅是被视为消费者。因为Steam坚持这种做事方式，而不是卖给大公司，所以游戏玩家对该平台忠诚度高，可以继续享受它提供的一切，而不必担心被大企业的政策干扰。