【一线传真】“背包警务”把服务送到群众身边

在新疆克州乌恰县，有这样一群人，他们背着装满各类物品的背包穿梭于辖区，用实际行动为群众办实事、办好事，他们就是乌恰县公安局城镇派出所“背包警务服务队”。

警务背包里的物品五花八门，急救药品、维修工具、宣传册、警民联系卡、入户档案、相机、户口簿等一应俱全 ，每一样都是为解决群众问题而准备。自2019年服务队组建以来，就将“服务”背到了群众身边，成为一支“解万难”的民心队伍。

4月21日一大早，城镇派出所副所长甘雪峰带领“背包警务服务队”前往辖区多斯都克社区，挨家挨户走访。第一站来到了如意小区阿依别提·阿布都拉家，得知阿依别提的小女儿上学要落户，但家里户口簿丢了需要补办。了解情况后，服务队成员黑吉铁哈把问题记录下来，现场核实阿依别提身份信息，拿出“丢失居民户口簿登记表”“丢失补领居民户口簿登记表”等，亲自指导他填写，现场为其办理相关手续。对于现场无法解决的问题，也记录清楚带回警务室处理，并告知阿依别提会尽快办好送达家中。

接着，65岁的哈力达·买买提向甘雪峰询问身份证办理事宜。甘雪峰立刻从警务背包拿出相机、取出幕布，对哈力达说：“大爷，您哪里都不用去，我先帮您照相，采集信息上报，等身份证办好了，再给您送来就行了。”走访过程中，队员们还以唠嗑的方式，了解群众的困难诉求和对警务室服务工作的意见建议，并详细记录。同时，向群众讲解近期发生的电信网络诈骗案例，叮嘱群众安装国家反诈中心APP，做到未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

“巴合提大哥，您家小孙女的落户材料齐了！”4月17日，在乌恰县乌恰镇和谐小区，服务队民警吉恩西白克·阿地力从防水文件袋里掏出崭新的户口页。居民巴合提·买买提明轻轻的用手掌反复摩挲纸张：“丫头出生的时候这边下雪，想着过些天再去办，后面就忘了，没想到你们真把出生证明补回来了。”

对话间，一同前往的辅警马晓鹏已蹲在一旁，帮巴合提妻子核对新型农村合作医疗参保单：“您家四口人今年医疗报销额度都大有提升，这是政策解读手册。”窗外的阳光映着两个人的脸颊，巴合提忽然起身往厨房走：“等等，我给你们倒点酸奶和拿点馕......”“使不得！”吉恩西白克忙拦住，“背包里带着馕呢，下午还要去阿迪力·努尔买买提家调解夫妻纠纷，我们就走了。”

今年以来，“背包警务服务队”已为群众开展上门办证服务130余起、送证上门80余起，向群众开展普法宣传活动40余次，发放宣传资料3200余份，收集意见建议11条。他们用一个个实际行动，将温暖传递到群众心间，成为群众心中的贴心人，辖区群众对他们的工作也给予了高度赞扬和认可。

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审 核：李彤华

值班编辑：常佳

稿件来源：平安乌恰