贝壳打了一个样儿

最近，朋友圈被贝壳的一条消息刷屏了。

4月17日晚间，贝壳在港交所公告，已接获公司董事会主席、首席执行官及控股股东彭永东的通知，其拟捐赠900万股A类贝壳普通股。在承担相应的纳税义务后，50%税后资金将用于居住行业服务者及其家庭成员的医疗健康福利，50%税后资金将用于应届毕业生等租客群体的租房帮扶。

这些捐赠的900万股A类普通股，按当日收盘价51.95港元/股计算，市值约为4.68亿港元，约合人民币4.4亿元‌。

这一消息确实有些意外。在商界，做社会公益的主体大多数是企业，有企业家以个人名义做慈善或公益，也都是以个人出资的形式，较少会有人直接捐赠股份。股份代表着一个人在公司内的权利和个人所得范围，是最核心的资源配置指标。贝壳董事长选择捐赠股份，实是一个难得的举动。

不仅是捐出股份这一行为意义特殊，还有此次受益的对象也是精心“触达”。

居住行业从业者工作辛劳，这让他们中的一些人常常处于亚健康状态。彭永东作为国内最大居住类平台的领军者，捐出股份来提升从业者的健康保障，改善和提升他们的医疗福利，点亮了行业的一份人文关怀。

对应届毕业生的租房帮扶，也是从个人角度出发来与全社会同频共振，改善毕业生的居住之忧，促进形成良好就业环境，为解决社会痛点贡献了一份力量。

之前，社会对贝壳高管“天价薪酬”有所讨论，此次捐赠事件可以看作是一种回应。德恒律师事务所合伙人田原表示，彭永东名下股权是为满足上市条件而获得。

2022年5月贝壳香港上市时，根据联交所的上市规则，具有同股不同权(WVR）架构的公司，WVR持有人（即超级投票权持有人）的股份所对应的经济利益占比不得低于10%。贝壳具有此架构，且上市前超级投票权持有人之一贝壳董事会主席、首席执行官及控股股东彭永东持有的权益相对较低。因此为了满足该上市规则的要求，在联交所批准的前提下，公司向彭永东授予限制性股票。该限制性股票，在会计规则上采用“直线摊销法”，因此在每年的“股权薪酬”科目产生了较大数额，但并非一般理解的年薪。

中国证券业协会投资银行业专业委员会委员，“荣正集团”创始人、董事长兼首席合伙人郑培敏指出，彭永东2024年实际现金薪酬不足200万元，占比仅0.5%，核心“收入”是尚未解锁的限制性股票，其价值取决于未来股价表现。

换句话说，这些限制性股票在解锁前仅是账面数字：彭永东无法提前出售变现，且其价值与股价深度绑定。这种“纸面富贵”与“实际变现”的巨大差异，正是公众舆论与财务报表之间产生认知鸿沟的关键：前者看到的是震撼的数字对比，后者反映的是上市合规所需的会计处理。

业内人士指出，现在的企业家不仅要管理好公司，也要应对新媒体环境下的舆论挑战，着实不易。但在这样的环境下，依然能够保持初心，关注相关群体的配得感，更是不容易。

企业家的财富观体现着他们的价值取向，目前在这一群体里，正在悄然形成一种更具生命观的新思维，他们将企业利益与员工和社会的利益紧紧捆绑在一起，来真正实现多方共赢的局面。

贝壳用八年时间成功搭建了全国性的房产交易平台，类似采用了S2B2C模式，其中S代表贝壳，B代表平台中介，C代表用户。这一模式意味着贝壳平台总共服务两大群体，一个是经纪人群体，另一个是平台用户。

贝壳是一个轻资产平台，最大的资本就是人力资源。截至2024年12月31日，在贝壳平台上的活跃经纪人数量约为44.5万人‌‌。此外，贝壳平台上聚集了几十万多名居住行业服务者，包括房产交易经纪人、家装安装工、租赁管家等‌。这些群体是贝壳平台存在和活力的来源。

实际上，制度设计上的善意才是最根本的关怀方向。在这方面，贝壳对经纪人做出的最大贡献就是设计开发出了ACN模式。

在此模式产生前，经纪人开展业务都是单打独斗，很多经纪人收入非常不稳定，人员流动性极高。ACN模式应用之后，经纪人可以共享平台资源，实现房源和客源的有效打通。这种模式让经纪人以不同角色参与到一笔交易中，按贡献率进行佣金分成，建立了合作共赢的良性生态，提升了全行业的效率和产出‌，大大提升了每个经纪人的收入稳定性。

此外，贝壳组织内司龄超过10年的老员工，也已经有1.4万多位。如此庞大数量员工的长期留存，来自于对“做难而正确的事，坚持长期主义”理念的高度认可。

当下，在帮助经纪人赋能和获客上，贝壳花重金进行AI布局，构建了居住领域语言和图像大模型，推出AI选房师、房源维护助手、AI云管家助理等一系列应用工具。在今年，贝壳公开表示，将进一步增加AI投入、强化基础能力的同时，还要在应用层加速迭代研发，坚持"业务驱动、技术赋能"的路径，通过AI应用深化推动运营提效和客户体验升级。

另一方面，贝壳进一步强化回馈机制，除了加强区域共治理事会运营，还实行了门店积分奖励计划试点。2024年下半年，在试点的9个城市中有46%的贝联门店获得了权益值。

在一系列硬件和软件加持之下，有数据显示，从经纪人人效上看，新联门店人效在联网3个月后达到已联网门店人效80%以上水平。

这么多年下来，贝壳在服务经纪人方面已经探索出了一整套方法论，而且随着市场环境和技术的变化还在不断进化，目标就是更好地提升经纪人的工作体验感和获得感。此次贝壳管理层捐赠股票将受益方向对准经纪人群体，就是这一企业目标在个人行为上的投影。

在服务平台的市场用户方面，贝壳深入理解用户痛点，最在意的就是交易的安全性、合规性和标准化。在这方面，贝壳推出了一系列的规范流程。

比如，贝壳通过对在签约、房款支付等环节的过程提醒，提升交易各方的交易风险意识，同时通过推广“资金存管”房款支付方式，帮助消费者安全地正确支付各笔交易资金；通过对每笔交易单微信群的建立，使客业双方对资金支付情况全程可知；通过定义15个标准动作及工具能力实现对实付房款支付信息的采集，以确保应付与实付房款的一致等等。这里的每一个业务细节，其实背后都有着无数次的假设推演。

贝壳还会以平台方名义直接下场参与行动。像在2024年11月，贝壳推出了一系列"平台级服务承诺"，即"3+3"承诺专项，包括三个已在全国范围上线的承诺专项："真实房源、假一赔百元"、"交易不成，佣金无理由退"、"物业欠费、损失先行垫付"；三个在部分城市试点推出逐步全国复制的承诺专项："标准都做到，房款平台保"、"漏水披露、损失补偿"、"免电话营销，扰一赔百元"。

同时，贝壳还设立1亿元的平台赔付保障资金，大大提升了交易客户以及品牌主和店东的信任感。这是贝壳平台在品质服务和风险管理方面的一次重要创新，不仅提升了用户体验，还增强了服务者与平台的合作关系，为平台的长期发展奠定了坚实基础。

随着国内企业批量进入成熟期，很多企业的经营理念正经历去粕存精的进化过程，把树立“利他”思维变成新意识，把习惯性的“我想要”思维模式，切换成“我要给”模式。这是这个时代的最优选，贝壳正参与其中。