倾情解决百姓“心头事”———记周至县公安局社区民警王平

阳光讯（记者 赵生杰 通讯员 丁鹏）“做好社区警务工作，没有捷径可走，只有沉在一线、干在一线，全身心扎根在一线，才能降低辖区发案率，确保辖区安全稳定，让群众更满意。”王平是周至县公安局司竹派出所的一名社区民警，面对千头万绪的“主防”工作，王平有他的三大心得。

积极主动化解矛盾纠纷

矛盾纠纷排查化解是派出所落实“主防警务”的核心任务之一，更是王平每日工作的重中之重，他围绕农村地区容易发生的宅基地纠纷、邻里关系等方面，每天坚持走街串巷，与村民促膝长谈，及时发现苗头性的、潜在的风险隐患，从源头预防和减少矛盾纠纷。

今年3月初，王平在日常“三排查”专项行动中了解到，司竹镇马坊村兄弟两人因父亲遗留土地问题产生矛盾，导致兄弟二人反目成仇，相互之间“大打出手”，矛盾逐渐升级。了解了事情的来龙去脉后，王平积极调查取证，寻找引发矛盾纠纷的关键点。第二天，他认真梳理工作思路后，联合村干部，组织当事双方在司竹派出所进行调解。刚开始双方对此事都僵持不下，因为还存在赡养照顾老人和债务纠纷，调解难度大，于是王平分别和双方进行谈话，通过讲解法律知识、思想疏导和感情化解，面对面唠家常，劝说双方要适当作出让步。经过多方调解，其哥哥同意不追究弟弟打人的法律责任，父亲遗留土地由哥哥播种，母亲由弟弟照顾赡养，双方握手言，矛盾纠纷成功化解。

王平在工作中善于倾听群众心声，发现社情民意，认真梳理群众关于反映问题的办理情况，跟踪回访、及时回应，做到为民服务事事有回音、件件有落实。

细致入微排查安全隐患

“我依托辖区庙会的大舞台，把近期电信诈骗案件高发案例现场讲解给看戏群众，让更多群众能够了解诈骗分子的伎俩，指导群众下载国家反诈中心APP，共同守好群众的‘钱袋子’。王平利用古庙会期间，群众扎堆听秦腔的有利契机，带领所里辅警，开展安全知识宣传讲解，发放宣传资料，用通俗易懂的语言讲解“防盗、防火、防诈骗”安全知识，提高群众的防范意识、法制意识和安全防范能力。

庙会现场人员多，摆摊设点多，王平就联合辖区社会治安协理员，坚持在庙会重点路段、人员密集摊位开展安保执勤和不间断巡逻工作，并对经营的摊位逐一开展安全检查，及时消除各类安全隐患，叮嘱逛会群众带好随身物品，全力织密安全防控网。

用心用情守护未成年人成长

未成年人是社会的未来、民族的希望。王平坚持定期到辖区中小学开展法制大讲堂，将校园欺凌、电信诈骗等知识精准“投递”到学生心间。王平通过列举生活中常见的场景，选取了预防校园欺凌、青少年违法犯罪、防不法侵害及网络安全等青少年群体易发、高发的违法犯罪行为和安全事故为课题，让学生们引以为戒，增强了学生们的法制观念和自我保护意识，让同学们面对校园欺凌时能坚决说“不”，做到寓教于法，法化于行。

“一键报警系统要按要求定时测试……安保器械要做好日常维护，消防灭火器材不能大意，一定要及时更换。”王平定期到辖区学校开展安全大检查，并落实“护学岗”责任制，全面筑牢辖区校园安全屏障。主防警务就是日复一日的管理与服务，用“嘴皮子”和“鞋底子”磨出群众的认可，社区民警王平将继续把群众的事当成自己的事来办，用真心和真情浇出群众的信赖。