网红儿童牙膏兔头妈妈被指夸大宣传，合作机构删文！称有争议

近日，多位网友投诉称，孩子用了“兔头妈妈”奥拉氟儿童牙膏后蛀牙、牙齿变黄。该品牌还宣称获得沙利文颁发的“全国高端儿童防蛀牙膏销量第一”等市场地位确认证书。对此，沙利文中国方面向南都记者表示，“相关证书已过期，‘兔头妈妈’存在夸大宣传。”4月21日，该品牌客服表示，“将反馈给相关部门，宣称功效均有第三方检测报告支撑。”

4月21日，“兔头妈妈”仍在产品宣传页面出示相关市场地位确认证书。

南都记者注意到，近年来，网红品牌“兔头妈妈”因号称“首次引入德国有机奥拉氟成分”“氟中贵族”“牙医首推”，在某电商平台销量超百万件。产品宣传还强调“只要碰水就能包裹牙齿形成防蛀层”等。

不过，有多位消费者投诉称，“兔头妈妈”广告铺天盖地，“给孩子用这款牙膏到5周岁，蛀牙已经补了4颗”，“竟然背刺我，勤勤恳恳给娃刷牙，牙缝还是坏了”。还有网友表示，“用了之后发现娃长牙结石”，“牙齿变黄”。

南都记者查询发现，在奥拉氟牙膏产品页面，“兔头妈妈”公布了由“沙利文”颁发的市场地位确认证书，金色大字写着“全国高端儿童防蛀牙膏销量第一”，底下隐约可见“颁发日期2024年”的小字。

此前在“沙利文中国”官网，南都记者看到了一篇关于“兔头妈妈”的宣传文章，其中提到，“沙利文对来自中国一、二线城市的100名口腔科医生进行消费者调研，结果显示，针对儿童龋病，把兔头妈妈作为首推儿童防蛀牙膏品牌的牙医人数最多。”

不过，4月17日下午，沙利文中国官网将该篇文章删除。随后，沙利文中国有关负责人向南都记者证实，确已撤下相关文章，并称“这是一篇宣发权益稿，且文章内容具有争议”。

其表示，公司关注到“兔头妈妈”此次舆情事件出现“沙利文认证”的错误表述，“该品牌在多个渠道对沙利文出具的限制性结论进行夸大宣传，回避结论的调研样本、调研范围、调研时间信息，进而对消费者造成误导。”

该负责人还称，客户“兔头妈妈”委托进行市场地位研究，公司研究并出具声明书“2023年全国儿童防蛀牙膏销售额第一”及“2023年全国高端儿童防蛀牙膏销量第一”，调研于2024年1月完成，但相关声明授权有效期为12个月。南都记者查询发现，沙利文中国官网于2024年2月23日公布了前述两份市场地位声明书。

针对消费者投诉的产品问题及“虚假宣传”质疑，4月21日，“兔头妈妈”官方客服回应南都记者称，“将反馈给相关部门。新一代奥拉氟牙膏符合国家儿童牙膏备案要求，目前已通过多项安全检测，宣称功效均有第三方检测报告支撑，产品品质有保证。”

公开信息显示，弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，简称“沙利文”）是全球增长咨询公司，1961年成立于华尔街，有约3000（中国近700）位咨询顾问及分析师，于1998年进入中国。沙利文可为企业提供投融资咨询、辅导上市融资、市场地位确认及品牌估值等服务。

采写：南都见习记者 陈丹玲