内蒙古
为进一步实现服务多元化，营造高效便捷的政务服务环境，近日，市政务服务中心开启了在线直播服务，每周不定期于下午两点半准时直播，让企业群众足不出户就能了解政务信息，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑路”。
“哈喽，大家下午好！这里是根河市政务服务中心的直播间，我们开播啦......”直播间里，中心工作人员化身活力满满的主播，用通俗易懂的语言，与群众“面对面”畅聊，“我想问一下，办理营业执照都需要什么材料？”“公司设立登记注册材料在哪办？”，面对大家的问题，工作人员仔细阅读，耐心回答，与大家积极互动，将直播间氛围拉满。
市政务服务中心、党群服务中心主任马志远说：“根河市政务服务中心开通‘根我来’政务服务直播间，构建了政企民三方的实时互动空间，在直播过程中可以更直观地展示办事流程和政策解读，群众只需发送一条弹幕在评论区里提出相关咨询问题，我们工作人员会及时进行解答，复杂问题则在直播后安排专人跟进。截至目前直播间累计直播观看人数500人次，为观众解答问题50余次，这样的即时互动正是直播间的核心价值，不仅提升了政策传达的效率性和准确性，也减少了群众的等待时间，同时也极大地提高了政务服务的透明度，使企业和群众能够更高效地获取政务信息和服务。”
在政务服务中心的直播间互动中，市民们纷纷好评点赞，字里行间满是认可与期待，解决了不少困惑与难题，直呼“这样的直播多多益善”。
市民李自强说：“以前我们办理业务，需要各种手续、流程特别麻烦，现在政务服务中心开这个直播，我通过直播间了解到很多信息，太方便了，而且直播间的工作人员特别热情，有问必答，没一点架子，不仅提高了办事效率，还让我们更了解政务工作，为服务中心的创新举措点赞！”
近年来，市政务服务中心全力推进政务服务规范化、标准化、便利化建设，营造便民、高效、廉洁、规范的服务环境，始终坚持以企业群众为导向，健全办事堵点，积极协调解决办事问题，优化政民互动，增进政企互信，积极回应群众关切，助力营商环境持续优化，随着“高效办成一件事”的不断实现，企业和群众也获得了更多的幸福感和满意度。
市政务服务中心科员孙宇晴说：“下一步，根河市政务服务中心将把政务直播间作为听民意、汇民智、聚民力的重要载体，聚焦企业、群众关心关注的热点问题，让‘根我来’政务直播间成为政务信息公开的新平台、展现政务形象的新窗口，加力推动服务群众‘零距离’，紧紧围绕高效办成一件事、帮代办等各项工作任务，不断优化办事流程，提升服务效能，努力打造一流政务服务环境。”
来源：根河市融媒体中心
记者：吴茜茜 程亮 薄锐
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