美团有什么错？错就错在太强了，京东要“虎口夺食”还需要更努力

刘强东宝刀不老。

百战归来再读书已经是过去时，现在东哥是要再战江湖，不是要证明自己，而是为了“品质”或“公平”。

蔚来创始人李斌专门去京东总部问刘强东搞外卖是认真的吗？刘强东表示，“必须的，京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。”

从京东的战术动作来看，攻势确实非常凌厉，京东也给人一种精气神回来的感觉，模糊是当年做物流、搞电商大战时候的气氛。

尊重对手就是尊重自己。想必美团对此也是很重视的，以京东这样的资源、禀赋和体量，以刘强东的强悍作风，对其而言确实是强敌。对美团来说，这未必是坏事，没有强大的竞争压力，它也难以振奋士气，不断前进。

想一想团购江湖“百团大战”和美团饿了么厮杀的时候，美团原来那种狠辣的劲头不知道还剩下多少？

对消费者和餐饮市场而言，有竞争总是好事！

一个大公司要进入某个新领域，特别是外卖这种格局趋于稳定的行业，肯定是有慎重考虑的，未谋胜先谋败，只有想清楚了自己的核心竞争力和对行业有新的价值贡献后，才能一举杀入。

现在外卖市场的问题是什么？京东的战略机会是什么？网上有句话很有代表性：天下苦美团久矣！

任何一个行业如果是一家独大的格局都不利于消费者的利益和行业的发展，这是规律。美团虽然不能说是一家独大，但它确实是占据了最大的市场份额，非常有影响力。

我们看几年来互联网关于美团的信息就可以发现大家的不满情绪是在上涨的情况，从“困在算法里的外卖骑手”到“高校教师送外卖”，都可谓对美团的质疑和批评。包括餐饮业老板对美团也是有很多不满，更重要的是消费者的意见。

事实上美团也在积极改变，采取了很多措施，比如陆续推进了算法公开常态化、改善骑手激励机制等。另外，美团也在积极做公益和履行社会责任。

但世界唯一不变的是变化，外卖江湖也是到了需要改变的时候了。

作为挑战者，京东充分发挥了自己的优势！

市场格局形成的时候，也是问题不断滋生的时候，商家、消费者和骑手跟平台的之间的矛盾会不断积累，这是规律。

所以有竞争是好事，有压力才会有积极的改变。何况没有什么是一成不变的，所谓的“护城河、壁垒”并非是牢不可破。不管京东外卖这场仗最后打得怎么样，对整个行业来说都是利大于弊。

京东和美团先后宣布给外卖员买社保，这对骑手而言是好事，但京东外卖和美团外卖的市场规模不一样，两者需要承担的成本也自然不一样。不过刘强东历来对“兄弟们”以仗义闻名，他这么做称得上顺应了人心，也顺应了大势，这是站在道德制高点上的阳谋。

但我们也必须知道，羊毛出在羊身上，每一个公司都是要赚钱的，这么大的成本不可能是老板自己掏腰包，还是要从消费者、商家那里赚钱才行，这是理所应当的，否则循环不起来就无以为继。

关键是平衡，说到这里，我最佩服的就是刘强东做外卖“净利润不允许超过5%”这个口号，这就强化了刘强东和京东外卖在人们心中的好印象。确实是高手，一出手就奔着胜算去的，美团就略显被动了。

要知道自从雷军喊出“小米硬件综合净利润率永不超过5%”后，5%这条线似乎就成了“良心、厚道”的标志。这就是大义的旗帜，师出有名。

《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》是战斗的檄文，是讨伐书。

“有竞对平台再次玩起‘二选一’游戏，……过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台‘二选一’行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！”

在《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》中，京东开门见山批评了友商的错误，表达了对骑手的同情，并通过5大举措来应对，进一步拉升了京东外卖的好感度：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

真的是来势汹汹，这就像高手过招，一出手就攻敌的破绽和弱点，“你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金……你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎……所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单……”

字字见血，揭露了行业的问题。建议刘强东给写这篇檄文的同学发奖金，这必定会成为一个教科书级案例，虽然它不足以撬动地球，但确实撬动了人心，让胜利的天平朝京东倾斜了那么一丝。

美团有什么错？错就错在太强了，京东要“虎口夺食”还需要更努力

不要低估了饿了么，尽管它好像不怎么“出声”，但现在的市场份额和地位要比刚入局的京东外卖强很多，按照商业世界的惯例，一般是老大老二打架老三遭殃，很少有老大和老三打架老二出局的例子。

哎，这么说起来京东才做外卖几天啊，就可以给人“天下三分居其一”的印象了，必须佩服刘强东对战斗节奏的把握堪称炉火纯青。

有竞争好啊，市场风云变幻，大家都有了盼头，市场格局重塑的内涵是新的平衡形成，每一次这样的平衡都意味着进步。而且几个行业霸主内部也是热血沸腾，打仗最能激发士气和人的主观能动性，对其内部而言也意味着多了很多升职加薪、建功立业的机会。所以好的市场就是隔段时间打一次，优胜劣汰，大家凭本事说话。

但是市场很客观，美团的实力也是客观存在的，根据美团2024年财报，美团全年营收3376亿元，同比增长22%，年交易用户数突破7.7亿、年活跃商户数增至1450万，即时配送日订单量峰值最高那天达到了9800万单……可以说，美团的“即时零售”是对京东的一种有力回击。

数百万骑手，丰富的业务和供给，都意味着美团是一个强大的生态。另外大家知道美团对自己的定位是什么吗？

美团是一家科技零售公司！

所以京东和美团之战是一种必然，京东没错，美团也没错，如果说美团有错，那就是因为它太强了，王兴要打“无限战争”，美团的边界仍然在拓展，它与其他企业的竞争必然会发生。

跟美团这样的对手打，无疑是持久战，现在京东连续出招，只要不是“三鼓而竭”，那就有机会“虎口夺食”，在外卖市场割据一方。有人说“这是京东美团都不能输的一仗”，其实谁输谁赢不重要，重要的是良性竞争，服务好消费者，促进行业发展。