江苏
现代快报讯（通讯员 王芙蓉 记者 徐梦云）“五一”假期将至，南京市消协在此向广大经营者发出倡议，对消费者发出消费提醒，呼吁各方携手共建诚信、安全、放心的消费环境。
一、致经营者的倡议
（一）严格遵守法规，规范经营行为
要严格执行《价格法》《消法》等法律法规，杜绝虚构原价、虚假折价等行为。
要严把商品和服务质量关，确保符合国家标准和行业规范。
要依法订立和履行合同，不得设置不公平格式条款。
（二）创新服务模式，提升消费体验
节假日期间要增派服务人员，简化服务流程，提高服务效率。
要建立快速响应机制，及时处理消费者投诉。
要针对不同消费群体需求，提供差异化服务。如为老年消费者提供专属通道，为亲子家庭设置便利设施等。
（三）强化科技赋能，保障消费安全
应严格落实《个人信息保护法》，防止消费者信息泄露。
建议引入智慧服务应用，通过智能客服、AR试妆等新技术提升服务体验。
应建立应急预案，妥善处理突发事件。
二、致消费者的消费提醒
（一）旅游消费
选择正规旅行社，签订书面旅游合同，明确行程安排、服务标准、违约责任等。
警惕低价陷阱：警惕明显低于市场价格的旅游产品，避免落入“购物团”陷阱。
保留消费凭证：妥善保管旅游合同、行程单、发票等材料，遇到纠纷时可作为维权证据。
（二）网络消费
面对“限时秒杀”“爆款直降”等促销活动，要对比历史价格，谨防“先涨后降”套路。
避免在公共Wi-Fi环境下进行支付操作，不点击不明链接，谨防钓鱼网站。
购买前要确认商品是否适用“七日无理由退货”，定制类、生鲜类商品通常不适用。
（三）餐饮消费
就餐前可查看餐厅食品安全等级公示（“笑脸”标志），优先选择量化分级高的餐厅。
根据用餐人数合理点餐，剩余菜品建议打包，践行光盘行动。
结账时要核对菜单明细，防止“多算”“错算”。如发现食品安全问题，要第一时间取证。
（四）文娱消费
演出票务：比对各渠道购票价格，理性选择合理价位的门票。注意退改签服务条款，以防造成经济损失。
预付消费：谨慎办理大额预付卡，避免商家跑路风险。保留书面协议和消费凭证以备维权。
直播打赏：要理性参与直播互动，特别是家长要管好支付密码，防止未成年人非理性打赏。
三、维权指引：依法维权有保障
当合法权益受到侵害时，消费者要勇于并善于维权。优先与经营者沟通，争取协商解决。协商不成，可拨打12315热线，或者登录“全国消协智慧315”APP投诉。投诉时，应保留合同、票据、说明书等消费凭据。聊天记录、交易快照等要也是重要的投诉证据。
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