北京
智通财经APP获悉，中指研究院发布2025中国物业服务百强企业研究报告。报告称，由于转型“高质量”发展，百强企业营收增速呈现持续放缓态势。2024年，百强企业营业收入均值为16.05亿元，同比增长3.52%，增速较上年回落1.04个百分点。从收入结构看，2024年，百强企业基础物业服务收入均值为13.43亿元，占比约为83.71%，同比提升1.66个百分点，在总营收中占据核心地位。增值服务收入占比13.84%，同比下降1.39个百分点；创新型服务收入占比2.45%，同比下降0.27个百分点。
经营绩效：营收均值微幅增长 利润空间持续压缩
社区增值服务收缩聚焦，创新服务发展不及预期
2024年，百强企业增值服务收入均值为2.22亿元，同比下降5.93%，仍处于持续下降阶段。主要原因是上游房地产市场持续调整，使非业主增值服务受到较大影响。2024年，非业主增值服务收入均值为0.62亿元，同比大幅下降11.43%，业务或将持续萎缩。社区增值服务收入均值为1.60亿元，同比小幅下降3.61%，在增值服务收入中的占比约72.07%，已成为增值服务的核心业务。
百强企业积极探索创新型业务，但由于宏观经济环境承压，消费需求降低等因素影响，创新型业务发展不及预期，2024年，百强企业创新型服务收入均值为0.39亿元，同比下降6.23%。
管理规模：管理面积增速放缓 从“扩规模”到“增绩效”
管理面积同比增长2.18%，由“拼面积”转为“拼效益”
在宏观经济与房地产市场下行的大背景下，物业管理行业逐步转入存量市场，竞争加剧。物业服务百强企业更加理性、务实，聚焦质量和效益，管理面积增速进一步下降。截至2024年底，百强企业管理面积均值为6946.30万平方米，同比增长2.18%，增速较上年下降4.03个百分点；合约面积均值为8847.83万平方米，同比增长1.01%，增速较上年下降1.15个百分点。
加大非住宅细分赛道拓展力度，但管理面积占比未显著提升
非住宅赛道不断细化，种类繁多，特色突出，对服务的个性化、专业化、精细化要求更高，不同业态的服务侧重点差别较大。百强企业结合自身优势深度布局细分赛道，构筑专业服务壁垒，并“以点带面”深挖细分领域蓝海市场，稳固市场竞争地位。在传统的物业服务之外提供设施管理、能源管理、商业租赁、资产管理等服务，构建多样化的服务能力以满足不同目标群体的特定需求，构筑市场竞争的坚实护城河。百强企业积极拓展非住宅项目，加大力度布局非住宅细分赛道，但从数据上看，非住宅管理面积占比并没有显著变化。
服务质量：加强品质建设提高满意度 应对收缴率留存率下行压力
标准化建设不断细化完善，落地执行和动态优化仍需加强
物业管理行业正面临复杂的外部压力，在此背景下，物业企业通过标准化体系建设，降低企业成本、提高运营效率、提升服务质量，进而构建企业核心竞争力，打造品牌影响力。
百强企业以基础服务的标准化为起点，按项目类型与级别进行标准化服务分级，在此基础上，逐步延伸至增值服务的标准化，实现服务流程与类型的全面覆盖，确保标准化体系内容符合多样化的市场需求。
科技应用赋能提质增效，深挖需求提升服务温度
新科技给物业服务行业带来了技术革新，硬件技术的革新提升了物业服务的效率和环境管理的精度；软件技术的应用为服务质量与效率的提升奠定重要基础，使物业服务行业从经验管理向数据管理转变，二者共同推动行业从“被动响应”到“主动服务”转型。
本文源自：智通财经网
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