佛山顺德上线AI政务预约小助手“德仔”实现多模态预约分流导办

顺德市民AI政务预约小助手“德仔”迅速走红！网友热评：现在政务预约比点外卖还简单！ 企业点赞：AI办事竟然比财务更懂流程！

“德仔”24小时在线，支持文字/语音/方言指令，三大亮点引发广泛关注。

①智能约号：为顺德区近45万户市场主体秒级推荐“最近+最快+最空”黄金时段。

②一键无忧：告别8项信息填写，语音指令3秒生成预约单。

③全能管家：预约-修改-取消全闭环全天候实时服务。

近日，在佛山市政务服务和数据管理局的大力支持下，佛山市顺德区政务服务和数据管理局、行政服务中心在顺德政务百事通公众号接入“DeepSeek+文心一言”双模型，打造AI政务预约小助手“德仔”。

“德仔”深度整合涉税依申请服务清单及2.6万个业务咨询场景，打造全市首个具备多模态交互能力的AI智能预约分流导办服务模式，实现“能约”到“慧约”的质变。

方言秒懂黑科技：拥有全市首个支持粤语口语的政务语义理解库，“我要买大社保”“周三办新开业”等模糊表述数秒精准解析，精准解析率达90%，首创“说半句话就懂”的交互变革！

四级分流妙操作：实现“全程网上办-远程交互办-就近便利办-门前专题办”智能分流导办，形成“线上优先、自助补充、窗口兜底”服务模式，预期线上办理率将进一步提升至98%以上，办事人平均等待时间至少缩短一半，每年将节省办事人超63万小时！

伴随式智慧管家：获取预约需求的第一时间，推送办理操作指引，进一步前置业务辅导，实现从“人找指引”到“指引找人”，不用刻意记忆，真正减轻办事成本。同时，深度学习办事人预约行为数据，使推送精准度随服务频次不断提升，打造“越用越精准、越用越懂您”的专属政务智能体。

顺德区梵丝特理发店负责人 曾女士：作为区域连锁品牌，我司即将入驻万象汇综合体开设新店，得益于“德仔”的“四级分流”机制，为企业提供了更高效的政务办理体验。

顺德渔村餐饮集团有限公司财务负责人洪先生：过去我们面临排队久、填表繁、跨域跑等难题，跨区办税需两周协调，现在有“德仔”加持，足不出户就搞定了。

下阶段，“德仔”将拓展至公安、市监等领域，努力实现90%高频业务“无感智办”。现在扫码关注“顺德政务百事通”，即刻体验“动动嘴就办好”的政务服务！