北京
据报道，近日，山东烟台宝信宝马4S店陷入了即将要闭店的传闻，引发众多车主维权，涉及金额超400万元。
据悉，烟台宝信宝马汽车4S店位于芝罘区幸福北路，最近因母公司广汇汽车资金链断裂，面临闭店风险。该店自2012年成立以来，一直隶属于广汇汽车服务有限责任公司，而广汇汽车作为国内最大的汽车经销商，近年来经营状况却每况愈下。
2023年，广汇汽车关闭旗下50家4S店，今年一季度财报显示，其总负债将近700亿。此次宝信宝马4S店的困境，正是广汇汽车经营危机的缩影。
随着闭店传闻的扩散，众多车主发现自己的售后保养权益受到严重影响。许多车主预约保养时，总是被告知机油断货，暂时无法保养，需要等待上级的通知。
一位于2023年购买宝马3系轿车的女士，当时额外花了14388元购买了一份名为“双保无忧”的保养套餐，该套餐为预付款性质，能享受每年不大于3次的免费基础保养，连续6年，6年之后还可终身享受维修保养零售价的八五折优惠。然而，如今她的保养套餐一次都没用，就面临4S店机油断货、无法继续保养的困境。
据宝信宝马车主售后维权统计情况，目前已有279位车主参与接龙维权，所涉及的保养套餐储值金额达到400多万元。这些车主中，有的保养套餐和储值卡里的钱一次未用，有的只用了一部分，如今都陷入了售后无门的尴尬境地。车主们多次拨打宝信宝马4S店的客服电话，但很难打通，该店的负责人电话也始终无人接听。
当地媒体向宝马中国客服了解情况后得知，烟台宝信这边目前尚未收到闭店通知，但经销商所在的广汇集团公司经营出现异常情况。宝马中国客服工作人员表示，如果是购买的官方保养套餐，全国通用；但若是在烟台宝信店内购买的保养套餐，一般只支持单店使用，即在哪家店买的就在哪家店用。
面对这一困境，部分车主已到店维权，4S店所在地的警方也介入调解。烟台12345政务服务便民热线工作人员表示，4月9日，商务局工作人员实地检查了烟台宝信汽车销售服务有限公司，经现场了解，负责人表示总部广汇汽车于2024年退市、资金链出现问题，导致其4S店面临无法销售、售后的状态。
截至目前，4S店员工已被拖欠好几个月工资，保养机油已消耗完。总部曾通知预计4月底拨一笔资金用于购买机油等材料，用于保障当前急需保养的消费者，但无法保证一定会到账。
从广汇汽车的整体情况来看，其经营危机不仅影响了烟台宝信宝马4S店。有消息称，广汇汽车面临股东更换，如新股东持资进入广汇汽车，资金问题得到解决，则旗下4S店有可能继续正常经营；如果股东更换失败，有可能会面临更多门店关闭的情况。
此次事件给广大车主带来了极大的困扰和损失，也反映出汽车经销商行业在经营过程中面临的风险和挑战。对于车主而言，在购买车辆及保养套餐时，应更加谨慎，充分了解相关条款和经销商的经营状况；对于汽车经销商和汽车品牌而言，应加强对经销商的管理和监督，保障消费者的合法权益，避免类似事件的再次发生。
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