努力让非馆方讲解为文博热锦上添花

戴先任

近年来，“文博热”持续升温，点燃文旅消费热点，同时线上线下出现了大量有关文物古迹的讲解内容。然而，一些“假俗乱”的讲解内容，不仅没有阐释好文化遗产价值，还对大众的是非观、价值观、历史观等造成不良引导，短视频平台更成为此类内容的“重灾区”。

讲解，是连接博物馆与观众的一道桥梁。好的讲解，既能有效传播知识，又能给观众留下想象空间。如何解决相关问题，推动博物馆讲解服务高质量发展？从根本上看，还是要着眼于满足观众的多样化、精细化需求，努力提高服务品质。

近年来，参观游览博物馆，到其他的旅游目的地旅游，越来越多的游客都已不满足于走马观花、拍照留念，而是更追求一种深度游。像游览博物馆，希望能深入了解文物展品背后的历史故事等，这都需要专业的讲解服务。一些馆方提供的讲解服务供不应求，或是讲解不够深入细致，或是内容不是量身定制，这些都不能完全满足游客对博物馆深度游的需求，这就给非馆方的讲解提供了发展机会。

非馆方讲解乱象不少，比如“假俗乱”的讲解就较为严重。宣扬低俗、大谈迷信、夸张媚俗等。另外，价格、质量都存在参差不齐的问题。像一些非馆方讲解员并不具备专业资质却从事讲解工作，有的非馆方讲解或研学机构虚假宣传、货不对板，误导家长、学生及其他参观游客……

种种非馆方讲解乱象的存在，扰乱了观展秩序，损害了消费者的权益，更不利于文化的传承，也带坏了社会风气。“假俗乱”的讲解就是一大痼疾。有的非馆方讲解员会在解说词中大量引用未经考证的野史来歪曲史实、戏说历史，有的甚至讲黄段子迎合少数游客的低级趣味等。馆藏文物更是成了一些非馆方讲解员戏说历史、误导游客的道具。

“文博热”近年来持续升温，这也让非馆方讲解有了更大的市场空间，但是我们不能任由文博讲解“假俗乱”现象继续下去。“文博热”不能被“假俗乱”讲解“添鬼火”。

要叫停“假俗乱”讲解，给“文博热”清场,就要加强对这种乱象的整治力度，抬高讲解的门槛。电商平台应对活跃于平台的文博讲解加强管理，馆方也有责任规范馆内讲解活动。

此前中国国家博物馆就要求，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，进行相应报备。故宫博物院则引进了第三方社会力量，从讲解资质认定与管理上对非馆方讲解进行监管……馆方通过对入馆的非馆方讲解进行管理，也能有效防范非馆方讲解乱象对观展秩序带来的负面影响，更好保障广大游客的旅游体验，保护博物馆脆弱而珍贵的文化遗产。社会讲解不能成“大雅之堂”的入侵者，而应是守护者。要让非馆方讲解、社会讲解为“文博热”锦上添花，而不能让“假俗乱”讲解给“文博热”添乱。

不能忽视游客对于文化深度游的消费升级需求，要填补“讲解空白”，提高博物馆展览服务水平，做好馆方讲解的工作，更好满足游客的讲解需求。博物馆要加强志愿者队伍建设，提供更多、更优、更专业的馆方讲解服务等，提升文博讲解水平，进一步挤压文博讲解“假俗乱”乱象的滋生空间。