《GMV破亿的酒店直播法则》

当YouTube顶流网红“IShowSpeed（甲亢哥）”在刚刚过去的中国行中，在其香港直播中展示的香港丽晶酒店露台套房和露台即是世界三大夜景之首的维港夜景，让他不迭感叹“the best hotel room that I’ve ever had（这是我住过最好的酒店房间）”；当哈尔滨文旅借势冰雪季，主播在中央大街马迭尔宾馆前排队买冰棍的长龙中穿梭；重庆荣昌夏布小镇的非遗体验直播里，千年夏布与AI设计碰撞出“手工布老虎” ……为一场直播奔赴一座城——这样的故事正成为文旅营销的新常态。这些让人挪不开眼的直播，正在重新定义文旅营销的想象力。

文旅融合下的酒店行业，早已将直播作为营销创新的重要手段。酒店与目的地不再局限于“卖一间房”或“推一个套餐”，而是通过内容创新掀起“跟着直播去旅行”的风潮。从预售客房到展示特色服务，从达人合作到技术加持，酒店直播正以多元形式打破传统营销边界。

从“卖货”到“种草”：

直播内容的形式创新■

1.综艺化直播：沉浸式体验成亮点

传统酒店直播多以客房展示和产品促销为主，而一些胆大心细的酒店却开始另辟蹊径，尝试“综艺化”内容设计，通过不同场景的互动提升观众的参与感。

木莲庄酒店曾联合千万粉丝旅游博主打造“综艺式直播”，通过设置达人路线游走、谜牌竞猜、互动任务等环节，以多视角呈现酒店的设施与服务。这种模式不仅让观众仿佛置身于一场旅游综艺节目，还可以通过即时优惠刺激转化，最终实现飞猪旗舰店“每5分钟成交1单”的高效转化。

万达生活方式酒店系列通过抖音平台创新营销，策划系列直播活动。总经理亲自出镜，带领观众“云游”阿勒泰万达美华酒店：镜头穿梭于雪景、温泉等场景，穿插周边景点故事讲解，将直播转化为沉浸式旅行综艺。经过摸索，万达生活方式酒店抖音平台月均GMV从367万元跃升至1780万元，年累计GMV达1.2亿元，30余家酒店跻身城市抖音热榜前十。

2.场景化展示：从住宿到生活方式

直播内容正从单一的客房展示转向全场景生活方式渗透，通过沉浸式体验激发用户消费欲望。

北京北辰洲际酒店的春节出行主题直播便是典型案例：酒店将春节出行场景与特色产品深度绑定——在奥运观景客房直播间内，主播不仅展示客房全景，更串联起主题自助餐和知名餐厅人气套餐讲解，甚至联动鸟巢冰雪季门票销售。用户一边听着年夜饭菜单背后的匠心故事，一边透过镜头感受窗外鸟巢的冰雪氛围。这场直播单场4小时销售额达40万元，总曝光超25万次，最终以121万元总销售额冲上北京豪华酒店热销榜。

当直播镜头从客房延伸到美食、文化、周边游玩时，酒店便不再是临时住所，而成为生活方式的目的地。

主播择选：

素人？达人？数字人？■

1.员工主播：少一分套路，多一分真诚

酒店员工担任主播的优势在于对品牌与产品的深度了解和个人情感加成，则更能将情绪传递给消费者。

丽枫酒店曾由门店店总直播，凭借对产品的熟悉度，避免“翻车”的同时增强用户信任感，最终实现8小时销售额近10万的优秀战绩。

2.达人合作：拥抱流量，借势“留量”

达人直播的优势在于其粉丝信任度与内容创作能力，能够将酒店特色转化为“种草”内容，扩大受众覆盖面。

三里屯通盈中心洲际酒店联手专注奢华酒店赛道的超头部主播“村长”首发直播，并于3月同步开启每周7场高频的自播，以“踏青赏花正当时”为主题，将传统文化与高端生活方式深度绑定；实景直播则着重展示三里屯太古里的春日街景，营造春日浪漫氛围，强化用户对“都市桃源”的向往。最终实现支付突破100万元，新客占比超70%，精准捕获追求品质生活的年轻高消费人群。而华住集团联合刘畊宏团队开启明星专场直播。直播当晚Vivi王婉霏化身“酒店推荐官”，向观众安利华住会旗下的客房通用券。据数据统计，当场直播曝光破千万，直播间累计销售额超过800万元，直播间当晚冲上全国酒店民宿团购榜第一名。

3.科技支持：AI主播上岗，24小时不停播

今年三月，广州老牌五星级酒店白天鹅宾馆和直客通联手将AI大模型把酒店服务从线下搬到线上，在服务、获客以及提升工作效率等多个领域展开深度合作，为宾客打造前所未有的科技与文化融合新体验。其中智能营销方面，AI数字人直播可实现全天候直播，实现数据驱动精准互动，并结合DeepSeek模型实现智能互动。

AI主播全天营业，既能突破用户看直播的时间限制，又能对基本酒店信息对答如流，节省人力成本，也减少了口播错误和敏感词出现的频次。

直播策略也有核心三角可以归纳■

1.产品分层：兼顾囤货与即时需求

如华住集团推出“249元/晚全国通用券”，用户可囤券后通过抖音日历房功能灵活预约，覆盖长期计划与临时出行需求。针对区域化产品，推出限定区域（如“某地两晚套餐”）或时段（如雪季预售）的优惠，明确指向有短期出行需求的用户。

2.账号矩阵：细分账号覆盖需求

通过“官方号+区域号”的矩阵布局，实现差异化内容输出。比如华住集团主账号侧重全国性优惠，区域号则聚焦本地化服务，满足不同用户的决策需求。这种模式既能集中资源打造爆款，又能通过细分账号精准触达目标群体。

3.技术赋能：从工具到智能生态

直客通为白天鹅宾馆构建的AI系统，覆盖客户服务、内容生产与运营决策全链路：服务端通过AI大模型实现入店无障碍沟通；营销端由AI工具自动生成文案海报，结合数字人直播精准引流；运营端通过数据分析生成用户画像并分析销售案例。从降本增效到精准触达，最终实现数据定义需求，算法驱动增长。

货不对版 在任何场景都是风险■

尽管酒店直播如火如荼，有些案例还是暴露出行业隐患：三亚某酒店在直播间宣称“步行3分钟直达海滩”，客人在直播间下单后，携家人抵达酒店时却发现需穿越树林才能达到未开发的临海区域，若想到最近的海滩则需打车4公里。且酒店周边几乎全是工地，配套设施寥寥无几，与直播间主播话术大相径庭。

诚信经营是酒店行业必须坚守的底线，应如实展示周边环境、明确退款规则，避免透支消费者信任。

从哈尔滨冰雪季的万人空巷，到重庆夏布非遗的匠心传承，酒店直播正在重塑“人与目的地”的连接方式。它不仅是销售工具，更是文化传播与体验经济的入口。

未来，酒店直播或将走向两大方向：一是技术驱动的“智能共生”，AI与数据算法实现需求精准匹配；二是价值延伸的“生态融合”，酒店成为串联本地文化、周边业态与用户情感的核心节点。唯有坚守诚信底线、深耕差异化体验服务的酒店，才能在这场变革中，让每一场直播都成为奔赴“诗和远方”的起点。

你见过哪些直播新创意？

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