北京
又有卫生巾品牌被曝出现质量问题。4月16日，新京报贝壳财经记者注意到，有消费者在社交平台反映其购买到的“绵绵的羊”卫生巾在拆开后发现有黑色异物，与客服沟通后并未得到满意处理，对方表示需要将商品寄回，反馈给产品部及工厂核实处理，后续进行统一销毁，“机械化无人操作怎么会出现这种东西，是黑棉花还是虫卵？”该消费者表示疑惑。
这一情况并非个例，在评论区还有多名消费者表示遇到了相似问题，其中，有人称该品牌卫生巾表面有黄色污渍，有人在使用时发现商品包装有破损。在黑猫投诉平台上，与“绵绵的羊”搜索词相关的投诉达40余条，多集中在使用卫生巾后过敏、卫生巾出现异物以及客服“冷处理”等问题。
客服回应“不会存在有害物质”，店铺粉丝量超大牌
公开资料显示，“绵绵的羊”是由“网红”赵子涵于2023年创立的品牌。2024年年底，在多个品牌卫生巾被曝存在“缺斤短两”等问题后，“绵绵的羊”因受到部分消费者推崇而出圈。据赵子涵透露，品牌创立之初的理念是做让消费者安心的产品，“我非常明白一款好的卫生巾对女性来说有多重要。”
新京报贝壳财经记者在绵绵的羊女性护理旗舰店发现，截至发稿，该店铺拥有粉丝257万，超过了同平台苏菲官方旗舰店202.8万、护舒宝官方旗舰店119.6万、自由点官方旗舰店159.8万的粉丝数量。店铺整体销量达474.7万，其中，热销商品包括消毒级“月光宝盒”卫生巾、“月光宝盒Pro”卫生巾以及安睡裤等。
图/绵绵的羊女性护理旗舰店客服对话截图
对于卫生巾出现异物的问题，该店铺客服表示，“出现这种情况确实很意外”，同时称，其生产线全程机械化操作，从生产到包装都是机器一体化模式，所有产品均经过严格检测，具备齐全的检测报告，“并且我们在生产线上配备了七个摄像检测仪器，通过摄像头检测可以及时发现并剔除有缺陷的产品，保证只有质量合格的产品能进入下一道工序或包装环节，不会有有害物质的存在。”
产品靠代加工生产，曾有消费者称卫生巾包装“出现针孔”
据“绵绵的羊”此前发布的视频，与市面上普通卫生巾相比，其“月光宝盒”系列包含不同尺寸的卫生巾组合，采用开合式定制包装，“可以满足女性一个月的用量，不用担心包装受潮”，赵子涵称，其卫生巾主打极薄系列，不容易侧漏。从生产模式来看，“我们的工厂是代加工，但不是贴牌，所有的原材料都是定制的，再由工厂生产出来”，据赵子涵透露，目前也有自建工厂的打算。
图/“绵绵的羊”视频截图
面对关于生产模式的质疑，客服方面告诉新京报贝壳财经记者，研发端擅长产品的研发升级，工厂擅长按照品牌的要求做好产品，“所有核心材料均由我们自主研发直供工厂，确保源头可追溯，生产环节设有驻场品控质检团队”，并再次强调其产品均经过严格质检，符合国家标准。
图/天眼查截图
商家资质显示，绵绵的羊女性护理旗舰店的经营者为临沂绵绵的羊网络科技有限公司。据天眼查信息，该公司成立于2023年9月，注册资本为100万元，经营范围包括个人卫生用品销售、母婴用品销售等，由赵子涵、袁杨分别持股99%和1%。企业年报信息显示，2024年该公司参保人数为2人。
随后，新京报贝壳财经记者致电临沂绵绵的羊网络科技有限公司，在得知询问“卫生巾出现异物”的问题后，接线人员仅表示“不方便透露”，随后挂断电话。此外，根据产品外包装信息，“绵绵的羊”的产品责任单位（委托方）为临沂绵绵的羊网络科技有限公司，生产企业（被委托方）包括诺宸股份有限公司、泉州市洛江区汇丰妇幼用品有限公司等，其中，在拨通泉州市洛江区汇丰妇幼用品有限公司电话后，工作人员对记者表示，对绵绵的羊卫生巾出现异物一事“并不清楚”。
值得关注的是，去年12月，有消费者反映其购买的绵绵的羊卫生巾快递盒有破损，包装袋上出现针孔痕迹，对于该问题，赵子涵回应称已去查证，个人怀疑是运输过程中与其他快递混发，被尖锐物品刺穿所致，同时表示“已经更换快递包装”。
新京报贝壳财经记者 李铮
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