专访星传媒体首席执行官张宁：以”人“为核，引领营销新未来

在信息爆炸的当下，品牌面临的最大挑战之一便是如何在海量信息中脱颖而出。消费者每天接触到的信息不计其数，品牌能否引起他们的注意并赢得信任，成为了关键问题。

星传媒体(Starcom)中国区首席执行官张宁在接受《现代广告》专访时表示：“如今客户对营销效果的要求日益提高，不再满足于单纯的曝光量，而是期望看到从营销到销售端的实实在在的转化。这就要求我们在关注创意和内容的同时，借助数据和技术手段，精准衡量营销活动对品牌和销售的推动作用。”

在瞬息万变的营销领域，星传媒体凭借独特的理念和卓越的实践崭露头角。作为星传媒体中国区的掌舵人，张宁以敏锐的洞察力和前瞻性的战略眼光，带领团队在激烈的市场竞争中稳步前行。

以“人”为核心：从流量到心智的跨越

在流量为王的时代，众多品牌往往一味追求数字增长，却忽视了营销的本质—— 与消费者的深度连接。星传媒体敏锐地捕捉到这一趋势，提出 “Move People，Move Business” 的核心主张，将 “人” 作为营销的起点和终点。张宁强调：“在信息过载的环境中，品牌需要的不仅仅是曝光，更要与消费者建立真实的情感连接。” 这一理念的转变，标志着营销从单纯的流量追逐迈向了对消费者心智的深度挖掘。

张宁指出，随着流量红利逐渐消退，品牌必须从“流量战场” 转向 “心智生态” 的竞争。这意味着品牌要深入了解消费者的真实需求和心理动机，而非仅仅追求短期的流量增长。星传媒体通过《矛盾与交融：从三重行为场景解析中国消费者》报告，提出了 “三重行为场景” 模型，从 “人与自我”“人与群体”“人与社会” 三个维度全面剖析消费者需求，为品牌提供了精准的营销方向。

在“人与自我” 层面，消费者展现出理性消费与情感诉求的奇妙平衡。他们在二手平台上精打细算地践行可持续消费理念，却又对某些高奢品牌所代表的精神价值趋之若鹜；业余时间会选择在各种学习应用中勤勉耕耘提升技能，同时又会将未来与希望寄托于寺庙与信仰。这种游走于理性与感性之间的选择，催生出耐人寻味的矛盾价值取向，实则是当代人在物质与精神的平衡木上探索出的生存智慧。

“人与群体” 维度揭示了社群文化对消费决策的深远影响。当消费者对各种“性格测试”乐此不疲，又通过各种兴趣社群找到同好，这些标签充当着快速理解和沟通的工具。而品牌也可以成为“群体”的中心，比如越来越多的运动品牌会以特定的运动发力打造品牌的专业形象，同时打造以兴趣为核心的品牌社群，通过构建沉浸式体验场景将功能性服饰升华为圈层身份标识。张宁指出，当代消费者既渴望融入社群获得归属感，又警惕被品牌标签同质化，这种微妙心理要求品牌必须通过持续的价值交付来建立信任。

当聚焦“人与社会” 时，文化自信与社会责任成为驱动消费的新引擎。消费者开始意识到每个群体的需求与每种文化的传承都值得被关注，我们也可以看到越来越多的品牌用实际行动支持，今年春节期间肯德基就推出非遗农民画限定包装并打造公益主题餐厅。这些实践印证着消费需求的深层转变：当代消费者不仅期待产品本身的品质提升，更希望品牌成为社会价值的共创者，社会进步的参与者与文化传承的践行者。

“‘三重行为场景’模型的价值，在于它不是静态的观察框架，而是动态的增长地图。” 张宁强调，星传媒体通过该模型指导品牌在矛盾中寻找平衡点，从“人”出发，品牌不仅关乎个体与自我认知的契合，还触及到人与群体间的情感联结，以及人在广阔社会中的身份与价值定位。 深入理解“人”的多维关系，对于塑造有温度、有深度的品牌形象至关重要。这种三维度洞察能力，正是星传帮助品牌穿越营销迷雾、实现可持续增长的核心武器。

AI赋能：科技与人性的完美融合

当前，AI技术的兴起为营销带来了新的机遇与挑战。张宁表示：“AI不仅提升了营销的科学性和精准度，还深化了我们对消费者的洞察。” 通过数据分析，AI能够挖掘消费者的行为模式和偏好，精准预测需求，从而制定更具针对性的策略。同时，AI在内容创作和个性化推荐方面的应用，显著改善了消费者体验。

但张宁也强调：“AI是工具，人性洞察才是核心。” 因此，星传媒体坚持将AI作为辅助工具，与人性洞察相结合，避免 “数据暴力”，确保每个营销决策都贴近消费者需求，实现AI提升营销效率与温度的平衡。

因为洞察到在中秋佳节，相比千篇一律的文字祝福，声音更具温度，星传媒体联合百比赫中国，匠心独运为费列罗提出AI定制歌曲创意，借助QQ音乐的AI技术，共同将这份来自费列罗的“小圆满”祝福带给每一位消费者。

消费者输入自己的祝福关键词，只需简单几步，即可生成一首别出心裁的“圆”创金曲。这首歌还可以通过二维码的形式，随消费者购买的费列罗礼盒一同送出，亲人好友在收到这份礼物时，扫码就能收听品牌金曲，获取独家心意。这首歌不仅承载了个人情感的温度，更成为了连接费列罗与消费者的桥梁，让爱与祝福跨越时空的限制，直抵对方心田。

张宁表示：“这个案例中最大的难点在于如何将消费者洞察有效转化为具体的营销行动。我们通过跨部门协作，整合创意、技术和数据分析，最终实现了这一创新营销。”

行业展望：深度与温度的营销未来

在采访的最后，张宁分享了她对营销行业的未来展望。她认为，未来的营销将借助AI等先进技术，在精准洞察用户需求的基础上，打造更具深度与温度的品牌体验。营销不再是单向的信息传递，而是真正走进用户内心，建立情感共鸣和价值连接。同时，她呼吁行业摒弃短视的流量思维，关注品牌长期价值建设，通过持续提供优质产品和服务，赢得用户信任和忠诚，实现可持续发展。

在变革的时代，星传媒体将“人”与“理解人”作为工作核心，利用数据和技术的变革力量，激励个体并推动业务发展。正如张宁所说：“营销的本质是与人对话，只有真正理解消费者，才能赢得市场的尊重。” 星传媒体的探索与实践，为行业提供了一个值得借鉴的范例。