国网西咸新区供电公司电力服务“零距离” 春耕春灌有保障

本报讯（通讯员 王鹏）四月春浓，正值农忙时节。为保障辖区供电质量，日前，国网西咸新区供电公司聚焦全量压降工单攻坚，以“表箱贴入户、网格服务到田”为抓手，创新服务模式，全力护航春耕春灌，让电力服务更有温度。

表箱贴“上墙” 服务“上心”

“用户扫一扫，用电问题随时报!”月初，该公司供电所全面开展“表箱贴入户”行动。工作人员逐村排查电表箱，为老旧表箱更换统一标识贴，贴纸上清晰标注供电所抢修电话、供服中心热线及线上报修入口。用户们发现家中电压不稳，通过表箱贴上的联系方式直接联系供电所，半小时后工作人员便可上门排查，快速解决了线路接触不良问题。“以前找供电所得跑好几里路，现在家门口就能‘一键呼叫’，太方便了!”用户连连称赞。截至目前，辖区内所有表箱均实现“一箱一贴”，打通了农村用电服务的“最后一米”。

微信群“在线”，解难“及时”，“罗经理，我家大棚抽水泵突然没电了，能不能来看看？”凌晨五点，台区经理的微信群里跳出一条求助信息。十分钟后，抢修人员赶到现场，发现是因春灌负荷激增导致开关跳闸，迅速完成抢修并加固线路。这是供电所“网格化微服务”的日常缩影。供电所依托“一台区一群”的微信联络网，台区经理24小时在线响应，通过“线上答疑+线下联动”，及时解决春灌设备故障、家庭用电异常等问题。用户纷纷感慨：“微信群里喊一声，电工师傅比亲戚来得还快！”

春灌“无忧” 田间“护航”

针对四月春灌用电高峰，供电所组建“春耕保电专班”，深入田间地头开展专项巡查。在农户村组，工作人员发现部分灌溉线路老化，立即对抽水机供电线路进行巡视检查，并加装漏电保护装置。同时，推行“错峰灌溉”建议，引导农户分时段用电，既缓解变压器负荷压力，又避免集中用电导致电压不稳。农户看着汩汩流入田地的水流，笑着说：“今年供电所提前来检修，水泵再没‘闹脾气’，秧苗喝饱水，收成肯定差不了！”

从“被动响应”到“主动关怀”

此次行动中，供电所以表箱贴、微信群为纽带，将服务延伸至农户家门口和手机端，更是通过春灌保电主动对接农业需求，真正实现“未诉先办”。下一步，国网西咸新区供电公司将继续严格执行工单压降50%的要求，并持续完善网格化服务体系，探索“季节性用电管家”模式。让电力服务更精准地融入用户生活，用智能科技更贴心守护万家灯火。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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