当“求好评”引发一场公共舆论战

来源：扬子晚报

近日，拥有千万粉丝的科技博主“何同学”(@老师好我叫何同学)在社交媒体上分享自己拒绝网约车司机索要“好评”的经历，称此举是为了“克服讨好型人格”，意外引发舆论风暴。该事件最终以“何同学”删帖、掉粉过万收场。这一现象除了暴露部分网红缺乏共情能力之外，也直指“好评经济”困境亟待破题。

“何同学”在分享里表示，过去他会口头答应司机的好评请求但事后遗忘，如今改为直接拒绝，并将此描述为“克服讨好型人格的锻炼方式”。其原话是“除非服务真的很好到我想打好评的程度，否则我就会直接说，抱歉我不想打”，此言迅速引发争议，相关话题还登上热搜，网友们围绕“该不该给好评”展开激烈争论，有人批评其“傲慢双标”，也有人支持其“真实表达”。

客观来说，“何同学”的行为并无法律问题。消费者有权根据服务质量决定是否给予好评，《网络反不正当竞争暂行规定》也明确禁止“好评返现”等利益诱导行为。大家热议的焦点集中在网红作为公众人物应该具备共情能力，以及“好评”应该挤挤水分了。

自己淋过雨就不该撕了别人的伞，近年来网红因缺乏共情而翻车的事不在少数。去年底，博主“羊毛月”对年轻人放话“找工作真的就很难吗”，这种嘲讽大学生就业难的言行，被网友痛斥为“精英式俯视”。后果是“羊毛月”粉丝量短期内减少200万，账号一度被封禁。

因普通人的点击，一些博主积累出影响力而成为网红，却在拥有流量后失去了与普通人的共情能力，这很讽刺。在“何同学”事件中，就有网友讽刺其“双标”，作为博主，“何同学”也常常在视频结尾呼吁网友“一键三连”，也就是“点赞关注转发”，这种对正向反馈的期待，与司机索要好评并无本质区别。为此也有很多网友模仿“何同学”的表述写了一段段拒绝“一键三连”的文字以表达愤怒。

此外，不得不说的是，“求好评”已经成为了大家的日常生活场景，其背后与平台大数据算法相关。从网约车司机的口头请求，到外卖骑手的“记得给个好评”，顾客店内就餐的“打卡、好评”，再到视频博主在结尾呼吁“一键三连”“点个赞”，等等，平台通过评分机制将服务质量、内容优劣等量化，而这些又与被点评者的收入挂钩，也与商家被平台系统推荐的概率有关，排名越靠前，获得新顾客关注的概率就越高。

此番“何同学”引发的争议，再次将“好评经济”背后的信任危机推到前台。信息过载时代，“好评经济”将人际互动简化为数字指标，用户通过评分来筛选商品或服务，虚假好评则会误导用户，产生决策偏差。杜绝这一怪圈，平台应承担规则优化之责，推动评价体系透明化或匿名制评价，相关部门需强化监管力度，社会则应回归“真实体验优先于数字游戏”的共识，以此组合动作助力“好评”摆脱水分与功利。

扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小平