难以抗拒，政务窗口前的这张笑脸

第一次看到郑佩韵的笑容，愣了接近三秒钟——这份笑容的纯真度与这张面庞的成熟度，似乎不在一个频道上。

通过阅读完郑佩韵的“双面人生”：政务大厅窗口人员，从业20多年的信息技术能手；43岁年龄，自幼脑性瘫痪、听力四级残疾……再次回看这张笑脸，内心很难不翻涌起一朵朵浪花。

该如何描绘这张笑脸？简单、真诚、清澈，这些词汇都显得单薄了些。这张笑脸好像在不加任何修饰地告诉你，郑佩韵眼里的全世界。而阅读着郑佩韵的笑脸，便像是穿行于他的全世界。

“这辈子最大的愿望就是做一个平凡的普通人。”社交媒体上，这样一句表达俘获了不少年轻人的心。只是，从网络回归现实，来自四面八方的声音和杂念又让他们陷入无尽的内耗。但对于“郑佩韵们”，情况完全不同——做“普通人”这个愿望，了不起到他们要付出无数倍于普通人的努力才能实现。

纵使无法控制面部抽搐，纵使无法控制双手颤动，纵使口齿不清、言语顿挫，但在新区残联工作的20年里，这张笑容从来没有改变过。他在这个小小的政务窗口，也收获着他的“全世界”——

技能大赛上他劈荆斩浪，拿下“南京市五一创新能手”“南京市技术能手”等称号；他自主开发的信息系统，为无数与他一样的残障人士带去了便利。透过政务服务这个窗口，郑佩韵热爱着这个世界，也赢得了来自这个世界的爱。

郑佩韵之所以被我们关注，无疑离不开“残疾人”这个标签。但这个故事里打动人的部分，除了郑佩韵的笑容，还有郑佩韵就职于残联政务窗口这件事本身。我们为郑佩韵的坚韧不拔而感动，我们也同样因为这份品质被认可、被尊重，被平等地放在一个重要岗位上而心头一暖。

就像站在这个当下，我们感动于郑佩韵的闪闪发光，源自他的真诚、他的专业，而不单是因为他是个残疾人。

这不禁让我想到了几年前的一则新闻——中国残联联合相关平台和品牌，推出单只鞋销售服务。有人不解，认为这是小题大做，对于截肢者而言，买一双鞋扔掉一只不就可以了？但这件事还真不是“买一双扔一只”这么简单，而是源自内心的对残疾人群体的理解与尊重。

当穿两只鞋的能想着穿一只鞋的人，这才是文明更动人的形态。一个更开放更包容的社会，是地铁里既容得下公文包也容得下背篓扁担，于弱势群体而言，相比心疼，他们更需要被理解被尊重。一个多元的生态里连接着理解自己、理解他人和理解世界，才有每一种“少数”被看见的可能。

从郑佩韵身上，我们感受到了“被看见”所蕴藏的能量。以平等的视角去看待他们，以能力为考量而非以同情心去怜悯，才能让更多“郑佩韵们”在工作岗位上绽放光芒。也许，老天爷为他们关上一扇门的同时，也早就为他们打开了一扇窗，他们需要的只是一个舞台，一个机会。

从小郑到老郑，在残联工作的这20年，越过了郑佩韵最好的青春年华，他对于这份工作的驾轻就熟，早已与健全人无异，甚至可能比健全人干得更出色——他更坚韧、更勤奋、更耐心，最重要的，他更懂得残疾人。理解与共情，这些常被我们挂在嘴边的词，被郑佩韵以笑容融化进每一个业务办理者的心里。

给更多残疾人去闪闪发光的机会，需要更多不拘一格的举措。郑佩韵的故事发生在江北，这里是国家级新区，这是代表着创新和突破的最前沿，而他也在为江北描摹一幅更加开放的城市画像。

善待城市的每一分子，珍视每一份热烈的力量，已在这座新主城成为共识。一座城市的温暖，是让脑瘫患者在政务窗口服务20年这类的“不寻常”变为寻常，因为他们身上真的有那份足以打动你的纯真。

文 | 吴小荣

发布 | 徐雅莹、吴小荣

审核 | 王馨