刘强东内部发声：京东外卖利润率不高于5%

观察者网了解到，近日，一段京东创始人、董事会主席刘强东2024年内部讲话的线上会议视频流出。

视频中，刘强东谈到：“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”

此外，刘强东还提到，除了给全职骑手和快递员上五险一金，也要想办法推进非全职人员的商业医疗保险落地，保证这些员工一旦生大病，医疗至少能报销。

以下是视频中讲话部分内容摘录（经编辑整理）：

一、京东外卖净利润永远不允许超过5%。

第一条规矩是京东外卖赚的净利润永远不允许超过5%。

这跟我们对电器的要求一样，京东家电在家电利润里面永远不允许超过5%，超过5%，我是要处分人的。我们要的呢，就是一定要在行业里面按照三毛五的理论来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。

我们必须要赚钱啊！不赚钱不可能，因为我们要生存，我们要发展，但是呢，我们一定要明确在哪些行业，赚多少钱。（我们）从第一天开始就想好了5%这个定好的上限，其中包含佣金，包含广告费，包含商家在其中所有的投入，加起来最后我们总的净利润不能超过 5%。

二、关于外卖行业外卖员待遇保障的落实。

第二呢，就是要大家好好算算，我要求由这个HR体系看看，有没有可能把我们京东外卖员，全职外卖员，也就是每天都来工作的人员，外卖员肯定分全职和和兼职，有没有可能把全职外卖员全部直签，全部给他们上五险一金，然后你们要告诉我大概成本要增加多少，平均每个外卖单子要增加多少钱。

然后兼职的骑手，比如说一周就来跑两天这样的情况，没法给他上五险一金，我就要求京东安联要为这一部分兼职的员工，单独设计一个商业医疗保险，看有没有办法确保这这些员工他如果一旦生大病了，他至少医疗能报销。

（我要求）你们都研究一下，我们把兼职员工也纳入这种商业医疗险，然后看看大概我们一单要多花多少钱，为此带来成本高多少。

三、对于算法、技术作用与京东外卖未来方向的思考。

然后第三呢，就是说（与会的）大家都受到过良好的教育，我们现在有很多高的技术，但我希望呢，我们的高技术应该是来带动社会成本的下降，来带动整个社会效率的提升，我们的算法，我们的技术，我们受到的教育和学的知识，不应该是来压榨这些开餐厅的老板。我们的算法和我们的知识不应该用来压榨这些快递员与外卖员，我们的算法和我们的知识不应该用来坑蒙拐骗消费者，让消费者吃到根本不安全的外卖食品，这都不对。

我希望我们京东外卖能来解决这些食品安全问题，我们今天没有这个能力，但长期一定会朝这个方向努力。

总结：

这基本上就是我所想要的京东外卖终极的样子，能够把餐饮行业，能把大量的外卖员，还有消费者的食品安全三样东西，一个一个解决，解决办法的本质就是牺牲我们的一部分利润，我们少赚一部分钱，把这笔钱拿出来，不要让餐饮的人卷太厉害，导致他们食品不安全，也不要让外卖小哥卷太厉害，导致他们的身心未来都得不到保障，生活没有希望。

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