江苏
在温暖的春日里
不仅百花竞放，时光也流淌
人心深处的繁花同样绚烂
在寻常的地铁站台
总有一群身影
他们目光如炬，步履铿锵
用真诚的服务诠释着
锡铁畅行，臻美畅心
近日，网友“小猪苞米”在小红书平台发布了一则笔记，记录了她与三岁幼儿在地铁上分别的10分钟“惊心”时刻，也讲述了无锡地铁员工高效专业的暖心故事。
10分钟高效寻人
地铁上演暖心“寻亲记”
“孩子还在车上！快帮帮我！”4月10日16时许，无锡地铁靖海站内，一位年轻妈妈焦急的呼喊声划破了站台的平静。原来，乘客徐女士一手推婴儿车、一手牵着3岁半的儿子乘车时，因列车关门提示音响起，情急之下先将孩子送上车厢，自己却未来得及登车。眼见载着幼童的列车缓缓驶离，徐女士瞬间慌了神。
站务员罗扬发现情况后，立即上前安抚女乘客情绪：“您别急！我们马上联系下一站！”他迅速记下孩子的体貌特征及所处车厢位置，并同步联系车控室，请求前方车站的同事支援。“前方各站都有，刚在靖海站下行出发的列车中部车厢内有一名3岁幼童与家人走丢，请迅速上车查看。”
信息传出后，一场跨车站的爱心寻人行动悄然展开。广益站值班站长接到通知立即带人冲进刚停靠的列车，在车厢角落发现正茫然张望的男孩，轻声安抚道：“宝贝，叔叔阿姨带你找妈妈。”10分钟后，在各站的高效配合下，孩子便被送回到妈妈的身边。这场意外的“小危机”得以圆满解决。
事件被徐女士发布至小红书后，迅速引起了大量网友的关注，在评论区里，网友们纷纷讲述与无锡地铁的暖心故事，为地铁工作人员的专业素养和暖心服务点赞。
地铁内走散了怎么办？
“地铁防走失指南”请查收！
与孩子走散了
这个时候应该怎么办呢？
不要慌！
记住以下这几点
1
发现孩子在车站走失
万一发生孩子在车站走失
或联系不上的情况
应第一时间联系
车站工作人员协助处理
并留心站内广播
同时平时应该提醒孩子
牢记家长联系电话以备不时之需
2
孩子没跟家长一块上下车
遇到此情况首先要保持冷静
如彼此都有通讯工具
可通过电话约定等待地点
建议家长可以与孩子事先说好
如上下车时与父母走散
可在原地等待
或约定下一站下车等候
也可以向身穿制服的地铁工作人员寻求帮助
3
如何在列车上确认自己的位置
在无锡地铁的列车各处
都有着不同的数字编号
熟记这几张图中编号代表的含义
能够让信息的准确率大大提升
福宝再次提醒大家
春日踏青游玩人多拥挤
请务必照看好您的小孩
如需帮助
可向地铁工作人员寻求帮助
无锡地铁始终陪伴在您身边
信息来源：无锡地铁运营有限公司
作 者：殷子婷
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