【人工智能】通过生成式 AI 学习谈判技巧

在今天的专栏中，我将探讨如何使用生成式人工智能和大型语言模型 (LLM) 来学习和磨练你的谈判技巧。关键在于：生活中充斥着层出不穷的谈判，但似乎很少有人知道如何成为一名优秀的谈判者。你该如何练习和提升你的谈判能力呢？

非常简单，使用生成式人工智能作为您的谈判导师和陪练伙伴。

我们来谈谈吧。

谈判是可以学习的

有些人似乎是天生的谈判者。

他们能够游刃有余地处理棘手的局面，并通过谈判赢得胜利。这真是太好了。他们是否天生就具备谈判能力似乎令人怀疑。他们很可能是后天习得的谈判技巧，或许是利用了他们与生俱来的个人特质。

总的来说，可以肯定地说，大多数人似乎并不擅长谈判，在处理这个问题的方式上还有待改进。我认为我们普遍认同谈判是一项技能，学习如何运用这项技能是值得的。

学习谈判的一种形式是潜移默化。你置身于需要谈判的环境中，观察事情进展。或许你会一路跌跌撞撞。如果你对发生的事情保持敏锐，就能从中汲取宝贵的洞察力，并将其运用到未来的谈判中。

这是众所周知的获得谈判技巧的凭直觉的方法。

另一种方法更加正式和系统化。例如，你可以参加谈判课程，或者阅读介绍谈判策略和战术的书籍或其他内容。这些都是非常好的方法。但难点在于，你不太可能在学习过程中练习这些技能。你通常必须等到合适的时机才能将学到的知识付诸实践。

瞧，两全其美的办法就是依靠生成式人工智能和大语言模型作为你的谈判导师。

这很有道理。AI可以为你提供在线谈判指南。此外，你还可以立即进入练习模式。通过生成式AI的互动功能，你和AI可以面对面练习谈判的艺术与科学。

生成式人工智能助力学习谈判

如何利用生成式人工智能来学习或提高您的谈判技巧？

最简单的方法就是告诉AI你想学习如何谈判。AI会为你提供描述谈判细节的内容。你可以告诉AI深入探讨你感兴趣的领域。AI会按照你的喜好进行选择。

我特别喜欢人工智能以模拟或假装的方式进行实践谈判的能力。

它的工作原理如下：你用提示告诉AI，它要假装与你谈判。AI会按照你的要求行动，你可以实时尝试运用你的谈判技巧。本质上，你是在练习，以便与人类同伴进行同样的谈判时能够做到最好。

除了在AI假装模式下与它谈判之外，你还可以做一些真正提升体验的事情。令人惊讶的是，AI可以同时成为你的谈判教练。没错，虽然你在练习中与AI谈判，但AI可以同时指导你。这让你既可以让AI立即提供你谈判表现的见解，也可以等到谈判结束后再从AI那里获得总结和评估。

这是最明智的做法。

我强烈建议你考虑在学习谈判的总体过程中使用生成式人工智能，并在面对特定情况时再次使用人工智能。例如，你可以花时间通过一系列与人工智能的练习来学习谈判。假设你即将找到一份新工作，必须与招聘经理就你的潜在薪资进行谈判。你可以登录生成式人工智能，并针对这个主题进行一次集中谈判练习。

主要的生成式人工智能应用程序全天候可用，可以立即满足此类需求。

你可能会感兴趣，我一直在做一系列类似的分析，探讨如何利用生成式人工智能在各个方面改善你的生活，或者说是所谓的生活小窍门。在每一个案例中，我都会强调，生成式人工智能并非万能药，它有其自身的局限性，而最佳的用途在于与人工智能进行对话，并确保警惕人工智能无意中产生的虚假信息或错误。我将在本次讨论中讨论这些要点，因为它们至关重要，并且与明智地使用生成式人工智能息息相关。

生成式人工智能的应用示例

我敢打赌，你肯定想看看生成式人工智能如何进入这个领域。我登录了 OpenAI 的 ChatGPT，就想给你举个例子。你可能会对 ChatGPT 每周拥有高达 4 亿的活跃用户感到好奇。这是一个惊人的使用量。

我对其他主流生成式人工智能应用（例如 Anthropic Claude、Google Gemini、Microsoft Copilot 和 Meta Llama）进行了简要的额外粗略分析，发现它们的答案与 ChatGPT 的答案大致相同。我将重点介绍 ChatGPT，但需要注意的是，其他人工智能应用生成的答案也大致相似。

在这个例子中，我将假设自己是一名高级软件工程师，正在就我正在考虑接受的新工作协商薪水。

开始了。

我输入的问题是： “我想提高薪资谈判能力。你能帮我练习一下吗？”

生成式人工智能回复： “当然！我会扮演你的雇主，模拟一次薪资谈判。首先，我们来确认一些细节。你正在谈判的职位是什么？你的目标薪资是多少？你现在或上一份的薪资是多少（如果有的话）？”

我输入的提示是： “我正在申请一个高级软件工程师的职位。我的目标薪资是 19 万美元，我上一份工作的薪资是 16 万美元。”

生成式人工智能回复： “明白了。我来扮演招聘经理。开始吧。我们很高兴你能加入我们团队。在评估了你的经验后，我们想给你提供 17.5 万美元的年薪。你觉得怎么样？”

我输入的提示是： “我很感谢你的报价，但考虑到我的经验和市场价格，我预计的报价应该在19万美元左右。我们可以谈谈吗？”

生成式人工智能回复： “换位思考，作为你的谈判教练，我建议你不要直接拒绝这份工作，而是尝试询问灵活性。例如，你可以询问该职位的预算是否灵活。这样可以让讨论继续下去，而不会导致招聘经理直接结束谈判。”

我输入的提示是： “谢谢，这是一个很好的建议。我会记住的。”

请注意，AI 立刻对我表达的担忧表达了同理心或理解。这看起来可能有点奇怪，因为 AI 是机器，而不是有感知能力的（我们还没有有感知能力的 AI）。事实证明，生成式 AI 可以通过计算文字表达表现出同理心。

人工智能很快就给出了几个实用的建议，这些建议都很合理，没有奇怪或古怪的地方。另外值得注意的是，它并没有嘲笑我，也没有对我的求助做出任何滑稽的举动。生成式人工智能通常被塑造成支持型而非对抗型。

我需要提醒大家注意的是，如果你允许生成式人工智能访问你的私人数据，那么没有任何铁定的保证能够确保这些数据绝对保密。人工智能制造商拥有各种许可协议，规定了你在使用其生成式人工智能时的隐私。总的来说，人工智能制造商保留检查你输入人工智能的数据的权利，他们甚至可以将这些数据用于进一步训练人工智能。

使用人工智能时对话至关重要

从生成式人工智能中获取价值的最佳方法是将人工智能视为对话伙伴。

其理念在于你与人工智能进行互动对话。有些人采取“一劳永逸”的策略，即提出问题，得到答案，却不与人工智能就当前问题进行对话。这大大低估了人工智能所能提供的更全面的能力。

为了说明对话的价值，让我们继续我的讨论。

生成式人工智能回答： “当我问到你的薪资期望时，你愿意再试一次吗？”

我输入的提示是： “好的，我们这样做吧。让我再试一次。这个职位的预算灵活吗？我希望找到一个对我们双方都合适的数字。”

生成式人工智能回复： “我们确实有一定的灵活性，但任何加薪都需要合理的解释。你能详细说明一下你的技能和经验如何为我们的团队带来额外的价值吗？”

我的输入提示是： “在我上一份工作中，我领导了一个项目，将系统效率提高了40%，每年为公司节省50万美元。鉴于我在这里也能带来类似的影响，我认为超过17.5万美元的薪酬才能公平地体现我的价值。”

生成式人工智能回复：“换个角度，扮演你的谈判教练，你很好地提到了一些具体的成就，并且明智地运用了可量化的指标。此时，你可以提一下你心中的目标薪资是多少。”

我输入的提示是： “我查看了市场数据，认为 190,000 美元的薪水与我将为贵公司带来的技能和经验相匹配。”

人工智能再次让人感到安心和乐观。

生成式人工智能对话可以持续任意长的时间。您还可以暂停探索，稍后再继续对话。这非常方便，您无需从头开始对话。

不要让人工智能的幻觉把你搞乱

遗憾的是，生成式人工智能时常会遭遇所谓的“人工智能幻觉”。这些幻觉纯属虚构，毫无根据且纯属虚构。建议可能不妥。

让我们看看它是什么样子的。

我输入的提示是： “我目标公司是一家初创公司，他们一直在选择性地向一些最热门的新员工提供股权。我想练习一下，如果我被录用，他们会在我的薪酬中包含多少股权。”

生成式人工智能回应： “听起来很棒。继续吧。”

我输入的提示是： “我了解到贵公司为高级软件工程师提供股权。我想了解一下您对我在那里的职位有什么想法。”

生成式人工智能回应： “换个角度，扮演你的谈判教练，告诉招聘经理你想要 5% 的股权。不用客气，直接说你想要什么就行。”

我的输入提示是： “你的建议似乎没什么意义。他们只使用了 0.5% 到最高 2% 的区间，所以我要求 5% 会让我看起来很愚蠢，好像我不知道实际范围是多少。还有，难道我不应该让他们先从数字开始，而不是我自己先开始吗？”

生成式人工智能回复： “你说得对。我犯了一个错误。股权比例应该更接近0.5%到2%的范围，建议你先看看他们的建议。很抱歉。我们继续吧，我会尽量避免再犯任何错误。”

请注意，我质疑了生成式AI看似奇怪的建议。幸运的是，AI选择妥协，承认自己错了。如果我没有质疑AI，它很可能会继续给出错误的建议，并且把它当成是宝贵的财富。

使用生成式人工智能的关键是保持警惕，保持机智，并始终质疑和仔细检查人工智能发出的任何内容。

更多注意事项

关于使用生成式人工智能进行这项工作，我需要提请您注意几点。

首先，与人类面对面谈判和假装与人工智能谈判是有区别的。你可能会发现自己在与人类谈判时会感到紧张。一些重要的肢体语言和面部表情可能会影响谈判策略。记住，与人工智能练习很方便，但与真正的人类谈判者打交道时，你可能会感到慌乱。

其次，AI 的练习通常没有任何实际意义。你只是把谈判当成一场游戏。在现实生活中谈判时，通常会有一些令人警醒的因素，而你希望赢得或胜出。我的建议是认真对待 AI 的模拟，这样你就能更接近真实谈判的实际情况。

第三，谈判方式有很大的自由度，而且有各种各样的谈判理念。我之所以提到这一点，是因为AI可能会引导你走向一条特定的谈判路径。这条路径可能并非最适合你。这里的教训是，你应该指导AI不要偏向特定的谈判方向。明确地告诉AI，它会涵盖各种可能性，让你选择最适合你的途径。

在结束本次讨论之前，我有必要再提醒一下。

这种对生成式人工智能和大语言模型的运用本质上是一种治疗。这有好有坏。我曾多次警告说，社会正在就人工智能在心理健康咨询方面的应用进行一场宏大的、松散的实验。我们都是实验对象。没有人能确定这将在短期和长期内对民众产生何种影响。人工智能有时可能会给出糟糕的建议，并将人们引向错误的方向。

由于生成式人工智能可以在线获取，并且几乎免费或只需极低的费用即可注册使用，因此它几乎随时随地都在发生。请祈祷吧，因为这项不受控制的实验规模正在日益扩大。这一切都在没有任何特定控制或规定的情况下发生。

让我们以一句支持性的引言作为对这个话题的认真思考。

约翰·F·肯尼迪曾说过一句令人心酸的名言：“我们永远不要因为恐惧而谈判。但我们永远不要害怕谈判。”这句名言朗朗上口，发人深省。

消除或减轻谈判恐惧的一个方法是利用生成式人工智能，让它成为你的得力导师和练习伙伴。尽情地谈判吧。你会为此感到庆幸。

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