《用数字讲故事》：如何通过数字把你的想法植入别人的大脑？

作者奇普·希思，是斯坦福大学商学院教授，他的研究领域是人类的决策机制，比如，怎么用最朴实的语言，在别人毫无防备的情况下，在他的大脑中植入你想让他掌握的信息，让他认同你。在今天的解读中，我会将奇普教授80多个数字转换案例提炼为3条简洁的原则。

第一条原则，避免直接使用数字。数字并非大脑的原住民，大脑对数字的处理能力非常有限，通常只能对“3”以内的数字做出直觉反应，你必须将数字转换成更高效的表达。书中例举了一个中学课本上的案例，原文是：世界上97.5%的水都盐碱化了，淡水仅占地球水资源的2.5%，这其中的淡水有99%都在冰川也雪原中，可供人类和动物引用的水只占这2.5%中的0.025%。可是这样描述下来，你仍然可能没有概念。作者巧妙地将这组数据做了一个转换性描述：想象一个巨大的汽油桶旁边有三粒冰块，汽油桶里装满盐水，冰块是仅存的淡水，人类和其他动物能饮用的则是冰块融化时滴下的水滴。这个转换性描述，就将原本枯燥而抽象的数字转换成了大众可以直观感受到的鲜活而具体的画面。

第二条原则是能直接说清信息，就不要使用数字，可如果遇到必须使用数字的情况，该怎么办呢？

这就要用到第二条处理数字的原则：化整为零，将庞大的整数平摊到每个个体身上。书中有个例子，原文是：在美国，平民持有4亿枪支。讲述者是在描述整体情况，意图告诉听众，美国平民持枪数量多到惊人。如果讲述者直接给出4亿这个数字，听众大概率没什么感觉。所以本书作者为他换了一个说法：美国约有3.3亿公民，如果给包括婴幼儿在内的每个公民都发放一支枪，那么还会剩下7000多万支枪。如果把剩下的这7000多万支枪发放给美国全体现役军人，那么，每个军人手里都有52支枪。这样转换之后，“4亿”这个数字就变成了每个手中有枪的人，这种装备水平，不禁让人想到，连婴儿的床边都要放着一支猎枪，大家才醍醐灌顶，意识到“这真是太疯狂了！”

第三条数字转换的准则就是：多用对听众友好的表达，也就是尽可能用简单的、具体的、与听众个体强关联的表达。越简单越好，用四舍五入来规避掉繁琐的小数、分数，比如，4.736就说成5,11分之5就说成一半儿。找准参照物，让抽象的概念变得更具体。作者举例，医生告知一个患者，你长了个直径1.5厘米的肿瘤，就不如说“一颗花生米大小的肿瘤”好记。

另外，还有一些辅助技巧可以让你的数字更具“杀伤力”。比如“安可法”，把原本要一次性表达完的数字分成两次，这样就拥有了两次“直击人心”的机会。比如南丁格尔“移情”大法，把一个受众已知的事件用来做比较，比直接展示一个与受众没有更深刻关联的、冷冰冰的数字，更容易唤起受众的情感共鸣。再比如，“艾森豪威尔共振”。这一方法的主旨是，将一些承载着情感价值的数字收集起来，集中向听众输出，会产生冲击力极强的情感共振。

这些原则和技巧，让干巴巴、冷冰冰的数字变得充满人情味，变成人人都能听懂的数字，才能带来更好的用户体验。