山东
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近日，建行菏泽成武支行凭借高效服务，仅用 30 分钟便将客户遗落的手机归还，获客户赞誉。
近日，客户宋女士在建行菏泽成武支行网点 ATM 机办理取款业务后匆忙离开，将存有重要资料的手机遗落在设备旁。几分钟后，分行监控中心值班人员在例行巡检时，通过高清摄像头发现异常，迅速锁定无人认领的手机，并立即联系成武支行网点负责人。
成武支行网点负责人接到通知后，迅速安排工作人员通过调取业务记录匹配客户信息。很快，工作人员成功联系上宋女士，并引导其返回网点。从发现手机遗失到物归原主，整个过程仅耗时 30 分钟。
宋女士拿到手机后，对建行工作人员的服务赞不绝口。她表示，建行监控中心工作人员高度的责任心、敏锐的观察力以及高效的行动力令她深受感动。此次事件不仅避免了客户财产和信息安全风险，更成为建行优质服务理念的生动诠释。
建行菏泽成武支行始终坚持 “以客户为中心” 的服务理念，未来将继续提升服务水平，为客户提供更专业、高效、贴心的服务。
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