山东
春回大地，纸鸢满天，近日，为践行“心级服务”理念，山东移动东营分公司运河路营业厅针对带孩子的客户推出了“春日风筝DIY”特别活动，将冰冷的业务办理转化为温暖的亲子时光。这一举措不仅赢得了家长们的交口称赞，更让“服务”二字有了具象的温度。
走进营业厅，卡通风筝装饰瞬间点亮了孩子们的笑脸。活动区里，空白风筝、环保颜料、彩笔等材料整齐摆放，工作人员化身“临时老师”，耐心指导孩子们调色绘图。一位带着5岁女儿来办业务的母亲感慨：“原本担心孩子吵闹，没想到她能安静地画了一个风筝，移动真的想到我们心里去了！”营业厅还特意安排专人陪护等候的儿童，让家长能安心办理业务。
传统营业厅的等待时长常为人诟病，而移动却将这段“空白时间”转化为亲子互动的黄金时刻。孩子们专注创作的风筝上，有的画着“5G小火箭”，有的描摹“移动图标”，童趣与品牌文化悄然融合。刘女士举着儿子绘制的“米老鼠风筝”笑道：“本来只是来换个套餐，结果收获了一段难忘的亲子回忆，移动的服务越来越有人情味了！”“别人家的营业厅只能办业务，移动的营业厅还能‘办’幸福。”
服务不是冷冰冰的指标，而是要让客户感受到被尊重、被关怀的温度。春风十里，不如移动懂你。小小的风筝线，串联起企业与客户的情感；斑斓的颜料盘，描绘出服务创新的无限可能！（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）
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