上海
“年纪大了，我一个人去医院总是有点不方便，现在有人陪着，心里踏实多了。”88岁的沈奶奶坐在轮椅上，语气里透着轻松和安心。上午九点，徐汇区古美小区里，中鹊物业的工作人员耿林林和吴三华准时来到沈奶奶家，将她安全地送往医院就诊，挂号、候诊、问诊，一项不落，全程陪伴其左右。
沈奶奶患有高血压等慢性疾病，腿脚不便，独自就医十分吃力，最近听说小区推出“物业+居家养老”的陪诊服务，她决定试试看。没想到第一次体验，就让她感到“有安全感又很温暖”。
工作人员推轮椅接送老人
据悉，为了保障服务质量，徐汇区民政局专门为物业人员开展适老化和陪诊专项培训。从如何协助老人乘坐轮椅，到如何应对医院就诊流程，再到就医结束后的注意事项传达和定期回访，每一个细节都做到位。
“我们培训时学了上下坡怎么推轮椅。”耿林林为记者介绍道，“比如下坡时我们要倒着推，这样不容易失控，更安全。医生交代的注意事项我们也会反复提醒，必要时还能协助联系家属或再次就诊。”
工作人员在医院陪诊
据徐汇区民政局相关负责人介绍，徐汇区已实现“物业+居家养老”服务站街镇全覆盖，并对“物业+居家养老”服务人员开展基础护理、就医陪诊等专业化培训，根据老年人服务需求，持续完善“家政、维修、护理、照料”四张服务清单，不断延伸服务触角。
从过去的“独自奔波”到如今的“有人陪同”，从“物业只管楼道”到“服务触及生活”，徐汇区正在用细致入微的创新实践，让老年人感受到有温度的养老服务，让“在家养老”真正变得更有保障、更有尊严。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
校对：孙清渠
审校：韦丽
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