浙江
近日，《科林维权热线》接到锦绣路银都花苑业主反映，称小区南面靠塘河的公共绿色步行道在几天前被安装上了金属围栏，严重影响了小区居民在塘河边的休闲活动。
业主称自己询问过小区隶属的大南街道和白鹿洲社区，工作人员均表示这不是他们安装的，应该是本小区业委会的行为。而当业主们联系业委会成员时，对方全体沉默，回避此事。
业主：我们也去了街道，也去了社区反映，他们就表示这个是业委会的行为。我们向行政执法投诉，行政执法过来也说是业委会的行为，他们没法儿管。据我了解这个围栏是没有经过业主代表大会的同意，也没有经过业主代表的许可，业委会更没有以任何的形式公示。就是他们擅自将人行步道封起来了，到底是谁授权他们去做这件事情的？
在节目直播过程中《科林维权热线》主持人与业主代表提供的“业委会负责人电话”进行现场连线。但接通后，对方称自己并不是业委会成员，却又接管着业委会对外联系的电话，负责小区里杂七杂八的事情。当主持人追问是否可以提供业委会主任联系方式时，她称“不方便”。
女子：这个电话是业委会给我用于小区平时处理一些杂七杂八的事情的。
主持人：我想问一下这个栏杆拦起来了您知道吗？
女子：河边栏杆是有拦，具体情况我不是特别清楚，我无法代表谁来说话，我也不是业委会的成员。
主持人：不是业委会成员，为什么手上能够使用业委会的电话？
女子：我是业委会这边请过来的，给小区，比方说哪个楼道灯坏了，我做一下登记给他们报个修。
主持人：您把业委会主任的电话给我们好吧？
女子：不好意思，我提供不了，不方便。
随后，《科林维权热线》记者与银都花苑小区所在的鹿城区大南街道党工委书记邵新城取得联系。邵书记表示，银都花苑小区长期以来存在脏乱差的现象，这几年政府投入的治理力度比较大，变化也很明显，应该说也是社区和业委会共同努力的结果，不过，小区管理也还存在堵点，围栏的事业委会在安装前确实与街道、社区缺乏有效沟通，目前街道物管科已经介入，争取能早日解决矛盾纠纷。
大南街道党工委邵书记：目前我们街道已经介入这个事情，业委会有些同志他们是想，出于小区安全考虑，部分居民他是可能有不同意见，这段时间我们也叫小区、社区、业委会、物业，几方坐下来，包括我们分管领导和细的科室，都已经一起在帮忙协调这个事情了，尽量让他们能够达成一致意见。（业委会）决策程序的话，我让物管办现在在了解了，当然也是怎么一个决策的行为。
科林观点
处理这类民生问题，无论难度有多大，出发点有多好，都要遵循一个基本原则，那就是“红线”。小区规划的红线在哪里，街道监管的底线就跟进到哪里。如果铁栅栏设立在红线范围之内，在不侵犯他人权益的情况下，那就由小区业委会在充分尊重全体小区业主意见的情况下按法定流程做出自主表决，如果铁栅栏设置在红线范围外，执法部门就不能装聋作哑，不闻不问，而是要及时处理和回应群众关切，尽快采取行动，还路还湖还景于民。
来源 科林热线
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