北京
随着中国汽车市场的快速发展和消费水平的成熟与升级，汽车早已不是一个简单的代步工具，而成为消费者彰显个性、表达情感、实现自由追求的伙伴。因此，如何在买车、用车的过程中，用更好、更贴心的服务与消费者链接，成为汽车销售过程中最值得关注的话题。
4月11日，北京现代与京东养车战略合作签约仪式在北京举行，北京现代副总经理李溶锡、京东汽车维修改造业务部总经理刘金云等领导出席活动。
根据合作协议，北京现代在现有服务体系未覆盖的空白城市，指定京东养车门店承接售后快修快保服务。首批将授权5家京东养车门店，为车主提供售后快修快保、车辆保修、原厂配件销售等售后服务。
接下来，双方将通过资源整合进一步延伸售后服务网络覆盖范围，为北京现代用户带来更高效、便捷的服务。此次合作不仅是北京现代进一步完善售后服务网络体系的关键举措，更是其迎接2025新能源元年的重要战略布局。
“我们深知在竞争激烈的汽车市场，消费者需要的不仅是一辆好车，更是一个值得长期信赖的品牌。”李溶锡在签约仪式上强调。正是基于这样的认知，北京现代在提供“真·质”产品的同时，在售后服务层面，北京现代多年来秉持“真诚、温暖、喜悦”的人性化理念，为用户提供贴心的“一对一”零压服务，并因此连续十年荣获用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军。
随着汽车行业向电动化、智能化快速转型，北京现代将迎来首款纯电平台SUV的上市，这也标志着北京现代正式迈入NEV新时代。
“在新能源时代，服务将成为品牌竞争的核心要素之一。”李溶锡说。为此，站在新能源元年的新起点上，北京现代将通过加大营销服务转型力度，助力产品和品牌发展，以“真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格”为准则，在严格把控产品质量的同时，持续升级服务体验。此次与京东养车的战略合作，正是北京现代服务创新的重要实践。
凭借其强大的数字化能力，京东养车具备优秀的网点布局以及成熟的运营体系，从车主预约、维修保养到售后服务跟踪，各个环节都有着严格的服务标准。在这点上，与北京现代始终如一高标准为客户服务的品牌理念高度契合。
根据合作协议，通过北京现代授权的京东养车门店，北京现代服务空白城市的车主也可享受到北京现代4S店体系的原厂配件和标准服务。
李溶锡表示：“我们将充分发挥北京现代的品牌优势、原厂配件供应及专业维修技术，结合京东养车的线上流量优势、智慧门店管理系统以及用户服务经验，共同打造创新型授权快修服务网络，为北京现代用户带来便捷、透明、优质的服务体验。”
众所周知，新能源时代，汽车的售后服务更加强调智能化、数字化服务能力。此次合作，不仅标志着北京现代在售后服务创新方面迈出了关键一步，通过整合京东养车的渠道网络和数字化能力，更将构建起面向新能源时代的服务体系，加速北京现代向新能源转型的步伐。
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