出行市场迎来智慧巡网融合3.0方案 AI赋能出租车行业数字化转型

封面新闻记者 蔡世奇

4月10日，曹操出行在广东湛江发布智慧巡网融合3.0升级方案，推动AI技术在出租车行业的深度应用。

巡网融合是通过技术手段，使巡游出租车具备巡游和网约双重功能。此前滴滴、高德也推出过巡网融合的项目，但两家的模式主要是软件服务，将巡游出租车接入打车软件，或为出租车公司提供软件等技术支持，此次曹操出行的智慧巡网融合3.0方案，展示了巡网融合定制车型吉利CC60、与易易互联合作建设的换电站等硬件层面的进展，也加入AI能力提升多方体验。

深入B端场景 巡网融合软硬件整体解决方案再升级

据悉，曹操出行自2018年起启动巡网融合技术研发，并于2019年在广东省汕头市率先落地。经过多次迭代升级，目前该技术已进入3.0版本。通过订单状态管理、乘客端与司机端应用、大数据分析以及运力调度等核心功能，曹操智慧巡网融合解决方案3.0实现了巡游与网约订单的高效协同，确保服务互不干扰，从而提升了乘客体验和司机运营效率。

和传统出租车单纯接入网约车平台的模式不同，吉利·CC60专为营运场景设计定制车型，电池续航达450公里，支持快充与换电，换电时间最快仅需60秒，提升了“双班导”等营运模式的效率。

湛江的粉色出租车吉利CC60是巡网融合定制车型

记者了解到，这套“人-车-平台”三位一体智慧巡网融合解决方案已在全国12个城市落地，助力当地公共交通提效升级。以汕头为例，六年运营数据显示，与传统巡游出租车相比，曹操出行的巡网融合方案使服务效率提升30%，经营成本降低60%，司机收入增长30%。湛江巡网融合模式上线不到半年，城区交通运行效率提升18%，司机日均接单量增长37%。截至目前，具备曹操巡网融合解决方案的车辆累计在全国投放超3000台，总体实现乘客投诉率降低22%，司机收入提升23%，企业盈利能力提升30%。

此外，换电站作为方案内的重要组成部分，同样发展迅速：易易互联已在全国43座城市建成425座换电站，为巡网融合方案的全国推广提供了快速、低成本的换电补能支持。

AI提升司机、乘客多方体验

曹操出行CEO龚昕

据曹操出行CEO龚昕介绍，智慧巡网融合3.0方案基础上强化AI能力，进一步解决出租车行业乘客、司机、平台和监管的痛点。例如，AI司机助手结合智能热力图，通过精准数据分析与预测，帮助司机更高效接单，提升接单效率与收入；智能监控识别系统利用图像识别与机器学习技术，快速定位遗失物品，减少乘客投诉；AI智能化运营与实时可视化数据，助力企业实时洞察业务状况，优化资源调度与决策；智能监管系统基于AI算法，提供实时监管洞察与预警，提升运营安全性和合规性。

龚昕表示：“巡游出租车在满足公众多样化、即时性出行需求方面具有不可替代的价值。未来，曹操出行将继续通过技术赋能，提升传统出租车的服务能力，助力行业实现数字化转型，为乘客、司机和企业创造更大价值。”