“医保业务家门口办” 厦门市医保部门多措并举提供便民服务

人民网厦门4月11日电 (余乃鎏、陈博)近日，厦门市首家定点零售药店医保服务站揭牌启用。据悉，该服务站设立于人口密集的国药滨南药房，将便利周边市民办理医保业务。

“医保经办服务窗口前移至参保群众家门口的定点零售药店，真正实现医保服务靠前办、就近办……”厦门市医疗保障局工作人员介绍，在定点零售药店设立医保服务站，是该市医保部门在全市各定点医疗机构医保服务站以及各镇(街道)、村(社区)医保便民服务代办点的基础上，进一步拓宽参保群众便捷享受医保服务的渠道，就近提供同质化医保便民服务。

服务站揭牌现场。厦门市医疗保障局供图

据了解，厦门市医保服务站不仅可为在厦参保人员提供异地就医备案、家庭共济账户办理等12项医保相关事项，还能提供参保缴费证明打印、医疗保险结算单打印等35项医保便民服务事项及医保政策咨询服务。

“让更多市民群众享受医保业务就近办、帮代办的便利……”厦门市医保中心主任何建峰表示，接下来，市医保部门将继续深耕医保便民服务，多措并举提升医保服务质量，将更多的定点医药机构纳入基层医保服务点中，让该市医保服务更加精准、高效、便捷，“让‘15分钟医保便民服务圈’真正成为百姓的‘便捷圈’‘舒心圈’‘幸福圈’。”

家门口的医保服务站极大便利市民群众办理医保业务。厦门市医疗保障局供图

其实，上述只是厦门医保部门提供医保便民服务的一个缩影。工作人员介绍，2025版厦门市公益普惠型商业补充医疗保险“惠厦保”即将上线，为了更好地为广大参保人员提供线下服务，近日，惠厦保服务中心(莲富)揭牌仪式在莲富大厦举行，这标志着继惠厦保华润服务中心和厦大服务中心后的第三个便民服务中心正式启用。

“惠厦保服务中心通过线下集中管理，将参保、理赔、咨询等业务进行‘一揽子’整合，为参保人提供高效、便捷的一站式、零距离、全方位服务。”厦门市医疗保障局相关负责人表示，“惠厦保”各线下服务中心可方便中老年群体办理线下参保和理赔业务，也能方便在厦参保的港澳台同胞、外籍人士实现线下刷医保卡、使用个人账户或现金支付保费参保“惠厦保”，使其享受应有的保障服务，“将引领、推动各线下服务中心通过面对面接收参保人对‘惠厦保’服务的体验反馈和意见建议，进一步提升‘惠厦保’业务的规范化和标准化，提高服务质量和效率，增强参保人的满意度。”