上海
4月9日中午，华阳路街道下辖华阳路、长宁支路、长宁路396弄沿线多个小区突发停水。为了尽可能减少对居民生活的影响，街道与城投水务公司南区供水所以及相关居委会迅速制定方案，开启了一场有速度也有温度的紧急抢修。
最先接到居民求助电话的是华阳路街道华三居委会。“我们楼好多居民家里突然停水了，能不能帮我们来看看呀？”接到电话后，华三居民区党总支书记张健和同事们立刻赶到居民家中。因为无法立刻查明停水原因，张健第一时间向城投水务供水公司拨打了报修电话。
随着排查范围的扩大，张健发现周边多个小区都出现了停水。就在排查的路上，大家发现华阳路长宁支路路口的一棵大树根部正在向外溢水，甚至已经漫延到了马路上。凭借经验，张健判断问题大概率出在此处，并迅速将情况汇报给街道。
报修后半个小时，城投水务供水公司南区供水所维修人员来到了现场。城投水务供水公司南区供水所相关负责人告诉记者：“这棵大树的根系生长挤压了管道，造成两处漏水点，其中一处在行道树树根下面，维修难度很大，可能需要较长时间。”
据华阳路街道管理办主任刘阳介绍，此次意外停水涉及华一、华三、华四、长二、秀水五个居民区的多个小区。为最大程度降低对居民生活的影响，街道联合城投水务供水公司南区供水所制定了分时施工的维修方案。工作人员争分夺秒，力求在晚高峰前堵住冒水最严重的点，确保居民下班回家后能够正常做饭、洗澡。待居民用水高峰过去，再全力修复另一处漏水点。
当天傍晚6点左右，经过紧张抢修，一处漏点成功修复，现场采取临时措施后恢复供水。居民们陆续回到家中，发现有水可用，悬着的心终于落了地。然而，维修工作并未结束。当晚11点，趁着居民用水需求降低，城投水务供水公司南区供水所维修人员再次回到现场，对第二个漏点发起攻坚。经过一夜奋战，次日凌晨4点30分左右，全部修复工作完成，实现全面恢复供水。
在整个抢修过程中，华阳路街道充分发挥沟通协调作用。一方面与城投水务供水公司南区供水所保持密切沟通，实时掌握维修进度；另一方面，安排第三方市容门责队员维护现场秩序。同时，街道及下属居委通过业主群等渠道，及时将停水及维修情况告知居民。张健表示：“我们及时把紧急通知发出去，告知居民情况，提醒居民备好日常用水，尽量减少停水带来的不便。”
次日上午9点半，永达市政的抢修队伍也已经来到了施工现场。当天下午，破损路面维修完整，这场紧急抢修圆满落幕。
记者手记
现代生活中，除清洗水箱外，停水意外已不多见。但在这次停水事件的解决过程中，各个部门几乎本能地将居民感受度放在了首位。担心影响居民做饭、洗澡，街道及时组织居委会发通知，安排队伍维护秩序；维修部门为保障居民生活选择分时维修，工作人员彻夜加班攻克难题。
我们常常容易把这些看似平常的保障当作理所当然。实际上，若不是长期以来各部门日复一日地在如此实践，在紧急突发情况下，绝不可能如此自然而然且快速地制定出有效方案。一次停水的紧急意外，事件虽小，却也能真切地映射出超大城市基层治理的速度和温度，也彰显出城市治理者对民生的重视与担当。
撰稿/摄影：李媛媛
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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