聚匠心之力，汇专业之智！《匠心俱乐部超级沙龙》厦门共创会来啦

2025年4月10日，《匠心俱乐部超级沙龙》厦门共创会圆满落幕。

作为2025年度首场匠心俱乐部超级沙龙，此次厦门共创会人气爆棚，汽车服务世界定向邀请近50名匠心汽修人如约来到共创会现场。

民族品牌零公里润滑油、采埃孚售后事业部、大型轮胎制造企业中策橡胶亦参与其中。

在热络非凡、充满激情的江湖相认以及积极活跃的互动过后，此次共创会研修的极具价值的内容干货也密集到来。

在本次厦门共创会中，首先上台的是汽车服务世界创始人&CEO胡军波。

作为行业的瞭望者，胡司令表示，剖析了当前汽车后市场的核心挑战与破局之道。

在行业分化的趋势下，企业需回归服务本质，以客户信任为基石，通过技术迭代与战略创新构建差异化竞争力。

无论是超级个体的IP化深耕，还是超级组织的生态化协同，最终都要落脚于用户体验的价值创造。

在司令致辞后，接下来上台的是厦门尊享会汽车服务有限公司总经理许章武，带来了主题演讲《头部门店经营之道》。

许章武分享表示，在公域VS转化上，厦门尊享会已经建立了自己的打法，分为6个环节。

一是详细分析竞品的差异化；二是根据具体的产品设计销售话术框架；三是根据自身门店的特性设计与其它门店的服务差异化。

四是公域转私域销售闭环对接话术；五是销售团队每天的复盘分享与总结；六是老客户的满意度，提高情绪价值，转介绍达谢礼包。

再多套路与营销，都不如真诚用心对待每一位客户。

紧接着，零公里集团总裁王玉萍，围绕《价值创新持续增长》主题，进行了新模式方面的深探。

王玉萍从产品力、服务力、品牌力，三个维度，对零公里集团及产品进行了介绍。

产品力上，零公里机械师系列有十大优势。

在原材料上，我们采用的是最优质的原材料。机械师产品全系采用的是PAO四类基础油，添加了酯类来进行调和，加上高性能的添加剂以及赛车补强剂调和而成。

服务力上，在发货这个板块，我们有求必应，只要客户下了订单，正常情况下全部是按照三天以内发货。在新媒体板块，零公里成立了专业的团队来帮助独立门店去做这件事情。

品牌力上，我相信产品力强大了，服务力起来了，品牌力自然而然的就全线起来了。

我们在提升品牌层面也做了非常多的事情。

润滑油中，技术含量和科技含量最高的，当属赛车润滑油。一直以来，零公里坚持自营赛车车队，我们有8支赛车队，有强大的赛车机械师团队。

基于强大的赛车基因，赛车机械师对于润滑油有着更高的要求。在研发机械师这款产品的时候，赛车机械师全程参与了研发，并且对这款产品提出来了更多苛刻的要求。

无论是在激烈的赛场，还是日常用车场景，零公里润滑油都有出色表现。

在简短的茶休互动后，下一位出场的嘉宾，是来自厦门赛琳汽车服务有限公司的董事长余启宏。

余启宏为大家分享了自己在营销、经营、管理等层面的做法和心得，分享主题为《借力营销、让专业放大》

余启庆表示，现在的抖音玩法回到了2017年，付费才有机会，付费打法正在侵蚀自然流玩家，这对小白不友好，但是对成熟团队，是机会。

线上操作要有标准流程，要有线上运营小团队，完成公转私的闭环承接；同时，线下承接要更规范化，到店，转化，升单，复购，转介绍，都要有设置数据考核。

有能力可以做一家大店不要做多店。一个账号就做一个项目，不是什么都拍，专注在一个细分领域精进。

同时要注意，能用一家店做成的事情不要加几倍倍风险去做，不要养太多自营团队，能用外包就少赚点，控制好经营成本。

随后上台分享的，是采埃孚售后事业部中国区乘用车业务负责人余涌，为大家带来了《大底盘时代的汽服新机遇》新项目分享。

余涌分享道，目前国内汽车平均车龄为6、7年左右，即将迎来底盘项目的爆发期。对于整个行业来讲，底盘项目必将成为门店业务增长的动力。

作为一家全球性的技术集团，采埃孚为乘用车、商用车和工业技术提供系统方案，为实践下一代出行不遗余力。

采埃孚售后依托现有售后乘用车维修站服务品牌项目ZF[pro]Tech，携同旗下采埃孚(ZF)、萨克斯（SACHS）、伦福德(LEMFÖRDER)、天合(TRW)品牌，将富有竞争力的产品通过标准化服务模块引入维修站。

同时提供数字化工具进行数据查询、技术支持及其他增值服务进行渠道赋能，在市场中成长并服务于市场，深耕本土市场并积极构建共赢模式。

同时，采埃孚作为拥有原厂品质部件的全球供应商，结合自身在底盘系统的优势，推出底盘整体解决方案，为合作伙伴做好准备，应对市场变化。

随后，厦门思博锐汽车服务有限公司总经理李自源上台，就《事情做对复购翻倍》的主题进行了分享。

李自源首先指出，真诚服务（信任）、加上精细化管理（效率），是驱动复购翻倍的关键。

在构建客户信任的过程中，有4个关键时刻，一是透明化服务，维修过程可视化(APP推送施工照片/视频)；二是超预期触点，做好交车/日件展示/增值服务/注意事项/，以车主实际需求出发；

三是问题响应，24小时紧急救援+差评投诉1小时内快速响应；四是维护长期关系，推出保养周期/雨季美容特惠活动，定期赠送美容小项目。

在建立客户信任后，客户精细化管理该如何落地？我们建立了一个模型。通过数字化的工具应用，智能系统赋能精准营销。

最好的营销不是说服而是让客户主动选择，在真诚面前，一切技巧都是多余。

最后一位上台的深探嘉宾，是中策橡胶KA销售经理王佳宇，他分享的主题是《如何利用轮胎帮助高端修理厂破局》。

王佳宇首先指出，新能源汽车的高速发展改变行业格局，各种类型门店都在增加轮胎项目。而轮胎项目是最不受汽车电动化影响的项目之一。

轮胎对于高端修理厂的意义，一方面是新能源浪潮下轮胎是刚需，轮胎与保养的消费是1:1，此外轮胎项目技术标准化高，易上手，有价值链的好轮胎利润也很可观，关键是增量。

汽车配件有利润的关键是“零售价”，轮胎更是如此。很多人说做轮胎不赚钱，但是我们敢说，跟着中策走，永远有钱赚。

朝阳1号连续10年推行全国统一零售价，无论是线上的天猫、京东、抖音，还是线下门店的轮胎标签上，同一型号的轮胎价格都是一样的，没有中间商赚差价。

所有产品直发到经销商仓库，经销商发给门店。原先经销商有定价权，现在没有，所有价格由中策订好，所有经销商只是我们服务商。

而且中策轮胎保也是行业首个正规轮胎险，是行业唯一一个现金理赔轮胎险，不仅鼓包，爆胎也赔。

在最后的“八仙过海-认知PK”环节。

厦门德芳行运营总经理朱露芳、萝卜精选主理人萝卜、厦门信泰汽修连锁总经理吴家情，与汽车服务世界创始人&CEO胡军波，共同进行研讨和观点互动。

几位嘉宾，就燃油车和新能源车有哪些机会可以深挖、2025年如何更系统的获客和转化、对专业者如何做大/做大者如何专业的目标建议等主题进行了分享与探讨。

伴随着晚上一号饭局的结束，此次厦门共创会也圆满落幕。

精彩花絮