福建联通开展“我为群众办实事”志愿者服务

在当今社会，每一份微小的力量都可能汇聚成璀璨星河，照亮人们前行的道路。中国联通福建分公司的志愿者团队，正以他们的实际行动，积极践行“我为群众办实事”活动，诠释着奉献、担当与温暖，书写“联通好服务 用心为客户”的服务承诺。
匠心服务文旅热潮

文旅热潮下的泉州热闹非凡，正月日均接待游客超200万人次，面对暴增的通信需求与复杂场景，泉州联通的志愿团队穿梭于城市的大街小巷。他们化身“数字哪吒”为世遗古城注入5G速度，化身“数字敖丙”为市民游客提供贴心服务，联通青年志愿者的身影活跃在泉州的每一个重要时刻。在春节古城“十龙九子”、古城元宵灯会、“龙腾东海·福满泉州”民俗踩街等大型活动中，确保“信号满格”，让网络“丝滑”无卡顿，让“千年海丝”的每一帧风景都能实时传递。

每一个景点景区展示着泉州古城魅力，也传递着联通青年志愿者的温暖力量。春节期间，94个营业厅，通过“爱心驿站”为市民和游客提供免费充电、热水和应急药品等服务。针对老年游客，驿站配备“银发服务专员”，手把手指导扫码购票、视频通话，助力跨越“数字鸿沟”，让更多游客享受到“世遗古城”精细、贴心、便利的服务，为构建和谐美好的社会贡献联通力量。

扶老助残温暖人心

在信息时代，网上预约、购物、缴费等便利服务已深入人心，但对许多老年人，尤其是残障老人而言，却面临着一道“数字鸿沟”。为帮助老年人跨越障碍，融入智慧社会，龙岩联通组织“联通小福”青年志愿者开展了“科技助力 关怀无处不在”信息无障碍建设活动。活动中，志愿者们从生活场景入手，播放反映老年人“用机难”问题的视频，并耐心讲解如何使用手机进行视频通话、生活缴费等操作，手把手指导，逐一解答疑问，像乾坤圈一样，破除障碍，为老年人打开通往智慧生活的大门。

反诈护航织密安全网

"阿姨，陌生链接千万别点！"身着红色马甲的联通"小福志愿者"团队格外醒目。他们通过情景剧还原"残疾人就业补贴诈骗"典型案例，发放图文并茂的《防诈宝典》，并手把手指导残疾人安装国家反诈中心APP，指导大家保护好个人隐私和财产安全，自觉防范和识别各类虚假诈骗信息。针对聋哑群体，志愿者创新采用手语动画视频讲解最新诈骗手段，现场20余名听障人士通过扫码获取专属反诈课程。让服务更加贴心、温暖。

福建联通，无论在助力老年人跨越数字鸿沟，亦或是为反诈护航织密安全网，都在不同场景中展现出非凡的力量。他们用点点滴滴的行动，将奉献精神融入到为群众办实事的实践里，切实履行着“联通好服务 用心为客户”服务承诺，让更多人感受到来自联通的关怀与温暖。未来，福建联通将持续为社会的美好发展添砖加瓦，持续传递更暖的服务，续写责任与担当的动人篇章。