江苏
4月8日上午10时左右，海陵区城管局城东中队队员在东进小区西门开展日常市容秩序管理时，一位白发苍苍的老奶奶颤颤巍巍地上前询问：“同志，请问去社会福利中心怎么走，要坐几路公交车，我找不到方向了，不认识路了。”中队队员注意到老人神情焦急，立即停下脚步耐心询问。经了解，老人今年已95岁高龄，准备去社会福利中心看望老友，不慎迷失方向。
老人现场也说不出家人的联系方式，考虑到天气炎热且老人年事已高，独自乘车很不安全，城管队员决定护送老人前往目的地。他们一边安抚老人情绪，一边搀扶老人坐上执法车，驱车将老人安全护送至泰州市中医院社会福利中心。到达社会福利中心后，城管队员与福利中心工作人员进行了对接，详细说明情况，并协助福利中心工作人员登记老人的相关信息，帮助联系其家人。
临别时，老人紧紧握住城管队员的手连声道谢：“没有你们真不知道该怎么办，真是太感谢你们了！”
一次平凡的巡查，一份不平凡的担当。城管队员的暖心之举，既体现了职业素养，更彰显了城市文明底色。近年来，海陵区城管局始终坚持“以人为本、服务为民”的工作理念，已多次协助救助走失儿童、老人等弱势群体，用实际行动传递城市温度。
城管部门在此也提醒广大市民：家中高龄老人单独外出时，建议随身携带联系卡，注明家庭住址和联系电话，以便老人走失时能及时获得帮助。
图文来源：泰州微城管
综合编辑：泰州百晓生
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