重磅！友邦人寿提拔准80后张敏任副总经理，去年高管薪酬涨76万

4月8日，《险企高参》注意到，友邦人寿官网更新高级管理人员履历，张敏升任为该司副总经理，此前职务是首席客户官、首席健康业务官，更早之前是总精算师。同时，董事长张晓宇的履历增加了一段表述：“2020年7月至2025年3月任友邦人寿保险有限公司执行董事兼总经理。”这则信息背后或暗藏着其他意味。

去年11月22日，张晓宇在内部公开信中宣布，平安人寿原总经理余宏加入友邦人寿，拟任总经理，并将全面负责公司战略规划与实施以及日常运营等工作，任职资格待董事会批准任命且金融监管总局核准后正式生效。值得注意的是，本次官网履历更新尚未出现余宏的名字。

除人事变动外，3月份友邦人寿与消费者之间发生的一场“拉锯战”亦吸引人们目光。事件是母亲为孩子购买的50万元重疾险因孩子身故未能理赔，友邦人寿认为“暴发性心肌炎”不属于“严重心肌炎”。最初仅退还1.38万元保费。在律师介入后，同意支付全额理赔金50万元。不久后，人民日报发布一篇题为《“人不可能按照合同约定的那种方式去生病”》的内容，再度将友邦人寿推上风口浪尖。

业绩层面上，友邦人寿2024年业绩持续向好，保险业务收入为718.37亿元，同比增加18.23%。净利润84.04亿元，同比增长96.95%。

准80后张敏内部晋升副总经理

新任总经理人选或浮出水面

友邦人寿高级管理层迎来一位新高管，张敏内部晋升该司副总经理。

张敏是现任友邦人寿副总经理兼首席客户官、首席健康业务官。他出生于1979年，自大学毕业后就加入友邦人寿，迄今已有24年。加入友邦人寿后长期从事精算工作，一直到2024年转型从事业务相关工作。

履历显示，张敏于2001年7月加入原美国友邦保险上海分公司，从精算部职员逐步晋升为经理、资深经理、助理副总裁、资深总监以及财务精算师等职。2003年，张敏拿下北美精算师资格认证，还成为了北美精算师协会与中国精算师协会的双料会员。2016年8月，张敏获批出任友邦保险上海分公司总精算师，当年张敏年仅37岁。在友邦保险经历“分改子”后，继续担任友邦人寿总精算师。

2024年，张敏迎来职业生涯的转折点，由精算条线转到业务条线。1月，张敏出任友邦保险集团区域业务发展总监。10月开始担任友邦人寿首席客户官，直至此番升至副总经理。

张敏与董事长张晓宇的职业发展相似，他二人均在复旦大学毕业，且都是出身于精算条线。值得注意的是，张晓宇的履历也在同一天发生变化。友邦人寿官网履职情况显示，张晓宇从2020年7月至2025年3月任友邦人寿执行董事兼总经理。这意味着其不再担任总经理职务，此前，已有消息称余宏将出任该司新任总经理。

去年11月，张晓宇在内部公开信中宣布，平安人寿原总经理余宏将于2024年11月25日加入友邦人寿，拟任总经理，并将全面负责公司战略规划与实施以及日常运营等工作，任职资格待董事会批准任命且金融监管总局核准后正式生效。值得一提的是，本次履历更新并未见到余宏相关信息，总经理职位仍待官宣。

详见《将帅齐换，友邦寿险高层人事地震：平安人寿总经理余宏空降，张晓宇内部晋升集团区域CEO；友邦人寿“平安化”背后有何深意？》

此外，友邦人寿高管目前共有17人，其中副总经理有11位。包括副总经理张炜（兼首席业务执行官）、姜利民（兼广东分公司总经理）、黎晓颖（兼首席运营官）、刘立民（兼首席信息技术官）、沈子昌、张颖（兼首席人力资源官）、谷刚（兼首席新机构拓展官）、杨一辰（首席多元渠道官）、张敏（兼首席客户官、首席健康业务官）、郭杰声（兼北京分公司总经理）、刘兴科（兼深圳分公司总经理）；财务负责人吴浩礼（兼首席财务官）；董事会秘书周学新（兼总法律顾问）；总经理助理高汉强（兼首席风险官、合规负责人）；欧阳理良（兼首席投资官、资产管理中心部门负责人）；审计责任人吴晓隽；总精算师何永豪。

人民日报批“心肌炎拒赔”案例

3月26日，人民日报通过公众号发布一篇名为《“人不可能按照合同约定的那种方式去生病”》的文章，内容直指友邦人寿50万元保额的重疾险理赔条款不合理。

事件起因是一位90年母亲的二宝因流感并发暴发性心肌炎抢救无效后不幸去世。从发现感染乙流到心肌感染离世仅几个小时。在与友邦人寿的理赔过程中，该母亲明确主张按照重大疾病申请赔付，并表示，由于发病过程过于迅速，请友邦人寿专业医学专家辅助评估，如缺医学资料可以收集补充。但是，友邦人寿在未进行任何专家问询了解病情，未收到任何病例材料的情况下，仅仅间隔2个工作日，就将给母亲所缴纳的13,897.98元保费其中的13,800元退回，并显示完成本案件全部理赔。

在收到退款的当日，该母亲就给代理人提供了上海儿童医学中心的诊断文件，并通过代理人向友邦人寿申诉。次日，友邦人寿仍拒绝按照重大疾病理赔，并请该母亲自行投诉或起诉维权。通过友邦人寿客服，该母亲得知拒赔原因是未满足严重心肌炎持续180天。

之后，该母亲采取法律手段解决矛盾，伴随舆论发酵，友邦人寿同意按重疾赔付50万，且投保人不用上法庭。友邦人寿认为，“暴发性心肌炎的重疾理赔是合理理赔，后续投保人遇到汤圆相同案例也会理赔。会更加谨慎对待重疾险条款和客观实际的差异，举轻以明重。”

孩子因暴发性心肌炎去世，保险公司拒赔重疾保险金的做法受到质疑。律师指出，“严重心肌炎”并非独立疾病名称，且条款中的180天限制意在排除轻症情况，而本案为重症死亡，故应予以赔付。

友邦人寿一向以服务好著称，友邦人寿代理人日常挂在嘴边的也是：友邦服务好+可赔可不赔的都会争取赔。在友邦人寿董事长张晓宇看来，现在是客户主权的时代，以客户为中心不是一句简单的口号，而是要变成公司改革的发动器。基于这种研判，友邦人寿确立了“以客户驱动”的改革思路，以期“真正打造旅程上的命运共同体”。在多次接受采访时，张晓宇曾反复强调目前的寿险行业正在经历深度转型，需要秉持长期主义的思维坚持做“难而正确的事”。在张晓宇的领导下，友邦人寿推行客户驱动转型和差异化的价值主张。然而本次案例与友邦人寿“客户驱动转型”的理念背道而驰。

去年净利同比增长97%

四家分公司落子内地

日前，友邦人寿披露了2024年偿付能力报告，业绩稳中向好，大部分主要经营指标实现两位数增长。

偿付能力报告显示，2024年友邦人寿保险业务收入为718.37亿元，同比增加18.23%。净利润84.04亿元，同比增长96.95%。报告期末友邦人寿总资产为4121.13亿元，较上年末增长29.21%，净资产467.14亿元，较上年末增长98.9%。累计投资收益率为3.87%，综合投资收益率13.9%，后者可排在行业前列。

风险管理上，截至2024年末，核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别为303%和424%，分别较上季度末上升23个百分点和11个百分点，偿付能力保持在充足水平。最近两季度风险综合评级均为AAA级。

在经营业绩向好的背景下，最高薪酬亦同步增长。据偿付能力报告显示，2024年董监高最高薪酬达676万元，比2023年还多了76万元。

基于近年来的稳健经营业绩表现，友邦人寿加速内地市场布局稳步进行中，2024年获批筹建或开业的至少有安徽、山东、重庆、浙江四家分公司。

据《险企高参》统计，友邦人寿自2020年取得原中国银保监会批复，将原友邦保险有限公司上海分公司改建为独资人身保险公司以来，在内地基本每年都有新开业的省级或市级分公司，而且多集中在“保费重地”，包括广东、湖北、江苏、山东、河南、河北、四川、浙江、重庆、安徽、北京、天津、深圳。

可以见得，“亚太小巨头”友邦人寿在重回“老家”道路上更进一步。

来源：险企高参