湖南
大家好，我是梦想搜集500份公关声明的菜鸡公关。
今天想和大家聊聊“百度副总裁女儿开盒风波”一事，这也是菜鸡公关搜集到的第329份公关声明。
在此次事件里，百度选择的危机公关应对策略，是完全从技术公关的角度出发，反复强调自家信息与数据安全，对于高管家属的不当行为并没有任何表示。
【事件时间线】
3月12日，有博主发布了某韩国爱豆当天往返的看秀行程，很多粉丝表示心疼。
当日，某网友（孕妇）评论表示不同意见，认为粉丝是在瞎吹，爱豆并没有那么辛苦。
之后，该网友的个人信息遭到曝光，并且爱豆的某些极端粉丝开始从现实生活中对她进行攻击。
经查证，曝光者为百度副总裁谢广军13岁的女儿。
由于身份的特殊性，有网友认为，曝光者是利用“百度数据库”获取的网友隐私。
3月18日，被曝光者声称已报警。
【谢广军&百度方的应对】
谢广军：
3月17日，谢广军在朋友圈发文道歉（此前，百度副总裁璩静也是同样选择的朋友圈道歉方式）
百度：
3月17日，百度安全负责人陈洋在公司内网做出了一段回应说明，表示经过调查，开盒数据并非从百度泄露。
3月19日，百度发布公关声明，表示开盒信息来自海外的社工库，与百度无关。
3月20日，百度召开信息安全沟通会，百度安全负责人陈洋在现场详细披露了事件调查结果，并展示了第三方公证书。
3月25日，腾讯科技报道，谢广军可能已经主动申请离职（该信息真实性待商榷）。
【菜鸡公关简评】
1.百度此次选择的公关应对策略是完全从技术角度出发，即反复强调自家的数据与信息安全。
在此次危机公关事件里，涉及到两方面的风波：
1）百度高管家属的不当行为；
2）百度数据与信息安全遭到质疑；
百度将应对重点完全放在了第二条上，无论是内网说明、公开声明、还是媒体沟通会形式，都是在反复强调这一点。
菜鸡公关不了解百度架构，但从我自己此前的甲方公关经历来看，这种规模的企业应该是会配置技术公关人员，专门处理技术部门的公关工作。
也就是说，在此次事件里，百度总部公关可能没有过多介入的，不介入的原因可能是傲慢，也可能是其他。
2.本次事件的特别之处。
从舆论来看，自3月末，腾讯科技报道谢广军可能离职之后，该事件热度便已消退。
很特别的一点是，本次事件没有看到相关部门的通报，相关平台也没有发布说明，能看到的公开信息只有，曝光者和被曝光者的账号都已注销。
菜鸡公关的一个猜测是，可能是因为曝光者IP并不在国内的缘故。
3.百度为什么要反复强调数据与信息安全？
对大众来说，百度的口碑已经不能再差了，又或者说，百度本身也不在意恶评了，毕竟，百度上热搜的“副总裁”也不止这一位。
但对一个以搜索引擎业务起家的企业来说，用户信息安全是根本，而且这也是相关部门非常关注的点，特别是本次事件还涉及到海外人员，百度需要“表水”，并且给出一个交代。
而大众的关注度是会转移的，百度案例也再一次证明了这一点。
从这个角度来说，百度选择的应对策略是正确的，因为事件总会过去的，而当大众再回想起这件事情的时候，只要记得信息并不是从百度数据库泄露出去的就好，至于高管家属的不当行为，正如前面所说，百度口碑已经不能再差了。
以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库栏目做贡献，留下事件关键词即可。
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