北京
近日，北京市西城区陶然亭街道某小区因钢琴练习噪声引发的邻里纠纷，经西城法院与社区联合调解成功化解。三方住户最终达成《居民弹琴文明公约（初稿）》，实现矛盾就地解决。
西城法院法官和社区民警、社区工作人员对三家住户噪声问题进行调解。图源：西城法院
练琴噪声引发“以噪制噪”
2024年8月底，陶然亭街道某小区710搬来了新住户，家中两个学钢琴的孩子，每天要练习2个小时。然而，楼上810住户对此却是有苦难言。810住户家中没有小孩，全家人都偏好安静的生活环境。因为噪音问题810住户多次与楼下沟通，都未能达成一致。
矛盾没解决，反而愈演愈烈。810住户决定“以牙还牙”，不管楼下是否在练琴，楼上不定时播放各种曲风的音乐。这一斗气之举，又苦了隔壁809。“你们两家闹，我们怎么还‘躺枪’了，每天被噪音吵得不得安宁。”此后，三住户不断通过各种途径投诉噪声污染问题，社区多次上门调解，三方都互不服气，甚至多次报警。
为化解居民矛盾，社区工作人员通过12368联系了西城法院。综合审判庭法官助理赵娟了解情况后前往陶然亭街道，与派出所、司法所、社区工作人员一同调解这起因弹琴引起的噪声污染纠纷。
调解前，首先要让各方充分表达自己的诉求。810住户要求，“必须24小时无琴声”，710住户反驳要求“练琴权利。”最痛苦的是809住户，受到810和710的双重噪声“夹击”，严重影响了正常的生活，“你们起码固定弹琴和放音乐的时间，缩短时长，现在这样我避都避不开”。
释法析理引导理性协商
针对以上诉求，法官助理赵娟耐心向三住户解释了有关生活噪音标准和邻里之间相互容忍义务的法律规定。
“根据法律规定，在居民区内，夜间噪声不能超过一定分贝，白天也需要控制在合理范围内。同时，邻里之间本就有相互容忍的义务，大家都住在一个小区，应该多为对方考虑。”赵娟还详细介绍了民事诉讼程序，“如果真的起诉，后续难免要付出更多时间成本、经济成本。” 赵娟希望通过这些解释，能让各方冷静下来，认识到诉前调解程序是解决问题的好机会，从而及时化解矛盾。
为了这次调解，几位调解人员做足了功课。调解中，大家从练琴的时间及时长、钢琴的摆放位置、控制音量等几方面入手，逐一和三方当事人进行了沟通。调解人员目光诚恳地看向710住户，纷纷提出建议：“可以把弹琴时间固定在16点至20点之间，这个时间段孩子已经放学，又不到夜间休息时间。而且时长最好不要超过1个小时，这样既能保证孩子练琴，也能减少对邻居的干扰。”“把钢琴摆放在距离楼下受影响最远的房间，并且和墙面保持一定距离，这样能有效降低声音的传播。” “可以安装隔音设备，像隔音毡、吸音棉之类的，使用弱音踏板，控制在合理音量范围内。”
对810住户，调解人员也进行了引导，说明在楼下弹钢琴的时候尽量播放温柔舒缓的简单风格的音乐，这样双方都能最大程度地降低对邻居的影响。
达成文明公约化解矛盾
在长达三个小时的调解过程中，赵娟和调解人员不断地在三方之间协调，耐心劝解，终于使三方能够冷静下来、理性对话。最终，三方基本达成《居民弹琴文明公约（初稿）》，均同意在此基础上与各自家庭成员商议方案，如果各自家属都同意的情况下，可以按照公约试行，如有问题随时调整公约内容。
此后社区没有再接到来自三住户的投诉。后社区主动与三方核实情况，令人欣喜的是，调解之后三方不仅未再投诉，也没有报警，也未到法院诉讼，各方已经和解。
法官表示，诉至法院容易，难的是预防化解、息讼止争。即刻响应、深入社区、凝聚合力，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让每一个社区都充满和谐与安宁，以实实在在的行动为社会治理注入法院力量，为司法为民写下温暖而坚实的注脚。
新京报记者 吴梦真
编辑 甘浩
校对 王心
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