河北
为全力营造沧州高铁西站出租车市场的良好秩序，切实保障广大乘客的出行安全，连日来，沧县交通运输局持续发力，不断强化出租车市场监管执法力度，全方位提升出租汽车行业的服务质量，收到良好效果。
一、优化候客通行管理，规范运营秩序。在沧州高铁西站站前广场精心规划出租车专用通道，于通道入口醒目处设置“出租车P”标志，引导出租车有序驶入。在出租车排队候客区域，设置“出租车乘车区”指示牌，要求出租车依次排队候客，乘客上车后随即驶离。有效杜绝出租车司机挑单挑客现象，减少拒载、议价、强行拼客、不打表计费等违法违规问题的发生。
二、派驻执法人员驻点，现场管控运营。安排专门的交通运输综合执法人员长期驻点，专项负责规范候客区内出租车的运营秩序，严厉查处出租汽车拒载、议价、强行拼客、不按规定打表计费等违法违规行为。同时，根据高铁车次的运行时间，在客流高峰期，安排执法人员前往出租车通道，进行现场秩序维护，确保乘客能够有序乘车。
三、拓宽行业监督途径，畅通投诉反馈。向出租车驾驶员和乘客发放出租车服务监督卡，增强驾驶员的自律意识，鼓励广大市民积极参与出租汽车营运行为的监督。若乘客遭遇出租车拒载等违规行为，可前往高铁站广场沧县交通运输局执法岗亭进行现场投诉，也可以拨打执法岗亭电话0317 - 6666026与24小时服务热线12328或12345进行投诉。
四、强化沟通协调机制，及时化解矛盾。通过每月行管部门例会，与出租车司机进行谈心谈话，进一步了解出租车司机的工作状态，倾听他们在运营过程中遇到的困难，搭建起管理部门与出租车司机沟通交流的桥梁，切实帮助他们解决难题，化解矛盾。除了问题反馈与解答，还设置了政策解读环节，帮助司机们准确理解政策，确保依法依规运营。
今后，沧县交通运输局将继续秉持初心，持续深化治理，不断优化服务细节，努力让沧州高铁西站出租车市场成为展示城市文明形象的亮丽窗口。
来源：沧县融媒
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