20分钟涨近150元，是酒店“精准杀熟”｜新京报快评

▲酒店边下单边涨价，这种“瞬间涨价”现象已成为数字时代消费者面临的普遍困境。图/IC photo

“边下单边涨价，时间相差20分钟，价格却涨了近150元。”据《工人日报》报道，近日，重庆的李女士告诉记者，她3月份在某平台预订酒店，两晚的价格分别为276元与268元。由于行程有变，约20分钟后，李女士准备再订一晚，但她打开页面后发现，该房型的价格已变为417元。

重庆李女士的遭遇并非孤例。在社交平台上，也有不少网友直言遇到过酒店“瞬间涨价”的情况：有的多浏览了几次，酒店价格就涨了；有的是下单后酒店未确认，再点进去时发现已经涨价。

可见，这种“瞬间涨价”现象已成为数字时代消费者面临的普遍困境。表面看是市场供需的自然调节，实则暴露了资本借助数字技术对消费者进行精准收割的无奈现实，这已经不是简单的价格波动，而是一种披着算法外衣的“杀熟”。

酒店行业声称动态调价是“收益管理”的科学手段，但这种所谓的科学背后隐藏着对消费者的系统性“算计”。当小型酒店依靠人工调价，大型酒店依赖预设算法系统时，消费者实际上被困在一个无形的数字围城中。在这个围城里，消费者的每一次点击、每一次浏览、每一次犹豫不决，都可能成为算法判定你支付意愿的“数据点”。

传统市场中，商家难以精准识别每位顾客的支付意愿；而在大数据时代，消费者的数字足迹成为资本定价的“依据”。

酒店和平台辩解称涨价是“市场行情变化”所致，但这种说辞掩盖了一个关键事实：他们利用信息不对称和技术优势，构建了一个消费者永远处于劣势的交易环境。当酒店能够实时监控预订量并据此调整价格时，消费者却无法获知真实的房间存量信息，这种不对等的市场关系注定了消费者的弱势地位。

技术本应是中立的工具，但当其服务于某些商家对利益的无节制追求时，就异化为算计和损害消费者的利器。酒店和平台通过收集、分析消费者数据，构建了精细的“算计体系”，使价格歧视变得前所未有的精准和隐蔽。

面对部分商家对消费者的算计，仅靠消费者提高警惕远远不够，需要从三个层面构建防御体系：法律层面应明确将“大数据杀熟”界定为价格欺诈，提高违法成本；技术层面要打破平台数据垄断，探索建立公平透明的定价机制；文化层面则需培养公众的数字权利意识，认识到个人数据是必须捍卫的新型财产权。

在数字经济的迷宫中，消费者不能永远做待宰的羔羊。当酒店房间价格如股票般瞬息万变时，还需要追问的是，在这场由算法主导的交易游戏中，公平的底线在哪里？技术应当服务于人的福祉，而非沦为收割消费者的工具。

因此，重建数字时代的商业伦理，不仅关乎消费者的利益，更决定着数字经济能否健康可持续发展。毕竟，一个依靠算计消费者获利的市场，最终算计的将是整个社会的信任基础。

撰稿 / 苑广阔（职员）

编辑 / 徐秋颖

校对 / 吴兴发