开在同一条街，亚朵为什么能卖得比别家贵？

亚朵酒店到底有多能“带货”？很多住过亚朵的年轻人都“患”上了“住后综合征”——跟着买亚朵同款。

01.

“种草力”堪比带货主播

住过亚朵的年轻人都在小红书搜同款

近日一位去青岛旅游，住了亚朵酒店的客人在小红书上发帖急寻同款矿泉水。

正处于疯狂孕吐中的她觉得喝亚朵酒店矿泉水能神奇缓解，离店的时候带了四瓶水走，喝完就找不到代替了。

经常出差的商旅客人，被亚朵深睡产品“种草”更是常有的事。

从事金融行业的James因为工作关系，一年中有150~200天左右的时间都要在外漂着，他选酒店最核心需求就是住着舒服，能睡个好觉。

大约五六年前，他第一次住了亚朵就被房间内的深睡枕“征服”了。睡了几次之后直接开启疯狂“买买买”模式，前前后后购买了十几个亚朵枕头回家。后来还买了亚朵同款床垫、鹅绒被等等，几乎把亚朵客房床品搬回家“复制”了一遍。

用他的话说，住万豪这样的国际五星酒店睡眠体验也很好，但会让人觉得那就是住酒店该有的体验，而住亚朵则是会忍不住想买同款，就想在家也能天天体验天天用。

这样的“魔力”不仅仅是睡眠产品有，亚朵集团旗下酒店使用的许多洗护产品、香氛等，也是被客人追着想要买同款的大热门。

今年大四的学生逸逸最近就特别去了一家法国高端香氛品牌线下门店去找他住亚朵S时用过的一款桧木系列洗护产品，那独特的木质香调实在让人很“上头”。

也是去了门店他才知道，那款产品还是去年新款，这让他对亚朵S的好印象又“+1”。

02.

和头部生活方式品牌玩“跨界”

亚朵的“另类”酒店运营思路

这些大牌洗护用品能够出现在亚朵集团旗下酒店里，来源于亚朵集团在去年推出的一项计划——「体验升级计划」，通过供应链不断升级和完善，将最新的生活方式好物带到亚朵的酒店场景里来。

目前亚朵集采的物资已经跳出了传统酒店供应商范畴，采购的也不是大众刻板印象中只有酒店才能见到的“特供”品牌。反而是会寻找不同领域的行业头部品牌合作，把品质要求放在首位，再去兼顾成本的最优。

然而，这样的采购思路不仅没有让成本失控，反而让已经开了千余家门店，拥有规模优势的亚朵“挖出”了不少好东西。

就拿个护来说，亚朵集团去年做了一次大的升级调整。不仅是亚朵S，亚朵和轻居也都换新了合作伙伴，引入英国奢华水疗护肤品牌ESPA和“英国天才调香师” 祖玛珑女士目前唯一主理的高定香氛品牌Jo Loves，这些都让客人眼前一亮。

注：用户提及的“祖马龙挚爱”应为“祖氏挚爱”

要知道，Jo Loves是伦敦香格里拉5000/晚的酒店才会用的高端洗护用品，ESPA更是国际五星酒店常见的水疗spa品牌。

住中高端亚朵能享受到高奢华酒店的同款洗护体验，拉满情绪价值同时，无疑也让亚朵品牌在客人心中的整体调性又提升了不止一个level。

且这样的超预期体验更会大大增加入住客人的满意度，给门店带来越来越多的“回头客”，做的比较好的门店会员复购率能达到62%，这要远高于行业平均水平的。这也证明在消费市场大变革背景下，消费者还是会愿意为了被关爱的诚意买单，客人也愿意为了亚朵创造的“情价比”而买单。

了解亚朵的都知道，它从来没把自己简单定义为一个酒管集团，而是“生活方式品牌集团”。酒店就是亚朵展示生活方式的线下场景。

除了在个护品牌上“卷”，亚朵对出现在酒店里的各种物资也是十足的“细节控”。

所以入住亚朵的客人才能在这里穿到和家里一样舒适而非薄的像纸的“日抛”拖鞋；才会用到能带回家反复用，越梳越爽的梳子；还有宝宝也能用的竹炭软毛牙刷，帮助深度睡眠的静音耳塞、枕香喷雾等。

这些都是基于亚朵供应链的严选和对高品质调性的坚持才会出现在客人面前，也才会让客人体验过后就想买，或者跑到小红书上去搜同款。

03.

花在用户体验上的钱

都将转化成更高溢价和更好投资回报率

因为对品质与服务的高要求，才让亚朵能成为中高端酒店赛道一直被追赶的标杆。

忠爱亚朵品牌的客人，也更愿意为了亚朵的好体验“买单”。

已经投资了四家亚朵酒店的投资人曾琮博就提到，把钱花在体验升级上对门店最直接受益就是可以带动RevPAR、OCC等核心经营数据增长，转化为更高品牌溢价能力。

就以他在汕头市中心投资的一家亚朵X酒店为例。他的这家店是2023年底开业的，原本预估全年平均房价能做到380到400元。可实际运营一年后，2024年全年平均房价达到了479元，比预估高出不少。

总结原因的时候，一方面肯定是因为酒店选址，特别是汕头文化旅游的兴起，带动了门店生意，另外更重要的，还是在于亚朵服务细节和其品质生活方式要求带来的好体验。

基于亚朵服务触点，他对门店的要求会更细致， 比如进门奉茶，不同季节要换不同饮品，夏季柠檬水、冬季暖姜茶，暑期带娃家庭多还会准备冰淇淋机、牛轧糖饼干等。

如果客人对早餐不满意，那就多花点钱变变花样，这些算起来都是成本，可能比亚朵要求的投入还要高。这些细节的完善也确实赢得了客人好评，也才能让这家门店在比预估平均客房单价高很多的情况下依然做好了很好入住率。

另一酒店投资人张东亮则把账算的更明白，溢价能力最终利好的是更快回报周期。

他算得上是亚朵“骨灰级”投资人，目前投资已经开业的亚朵门店有十几家，新投正在筹备的门店也有三四家。

以他去年昆明开业的一家亚朵门店为例，这个酒店物业租金180万/年，拥有客房86间，平均算下来每间客房每日租金成本约55元。

从去年暑期开业至今，这家门店平均入住率保持在95%，平均RevPAR能做到400元。

虽然在运营成本上，会比周边同级别的友商稍高上个二三十块钱，但平均房价可能都也会高50-60元。一间客房的每日利润大约是180元，全年拉开最终还是会比他们多20-30块钱的一个利润。

一年下来，这家酒店整体盈利就在500万左右。而他投资这家店的成本是1000万，也就是说，理想情况下两年左右也可能回本。

投资回报这笔账曾琮博当然也算过，他另一家在长春已经经营8年的亚朵门店去年投资300万进行了升级，从1.0升到3.5版本，主要就是针对提升入住体验。这家店留存了很多老客人，升级前直白的跟他说，其实还想住他家，但体验是真的不太行。

完成升级后，这家店平均房价比之前涨了30元左右，入住率反而更高了，这300万的投入预计2-3年就能回本，后续再继续经营个七八年也不是大问题。

这些亚朵投资人的逻辑共通点是看长期、算总账，花在体验上的钱能否换来更高收益和更快回报周期才是他们衡量一笔钱花的到底值不值的关键。

04.

以供应链优势做保障

才能让客人和投资人的钱都不白花

如今亚朵集团在营酒店数量早已突破千家水平，已经具备了规模优势，在供应链端也掌握了更大话语权。

通过拓展合作品牌以及创新合作模式，不断提升兼顾品质与成本的服务优势。

在济南投资了一家亚朵，一家轻居酒店的投资人翟树辉就提到，他的亚朵门店物资基本都是通过亚朵供应链采购。

一是品质有保障，亚朵集团有「供应链采购八大承诺」，供应链物资的品质肯定没问题；二就是亚朵供应链物资价格确实也没比其他渠道贵很多，如果自己去重新找渠道，不仅费时间，还得搭上人力成本，账算一算其实并不划算。

今年，亚朵内部也没给供应链盈利压力，考核KPI是如何让客人满意品质，投资人满意价格。今年亚朵供应链也在逐步推出更大力度的让利计划，客房常用物资比如拖鞋、纸杯、牙具、牙刷等等，还会再降价，最大幅度能降40%。

就如同现在酒店服务客人在好体验的基础上还要给足情绪价值，所谓情绪价值的核心就是怎么让客人觉得钱没白花，得到超出预期的惊喜。

投资人投酒店也是如此，从前看品牌性价比，如今更看质价比。至少中高端赛道十分明显，他们怕的不是花钱，而是钱白花，花的不值。

从住客端到投资端都能做好体验与价格的最优匹配，才是亚朵能被双方都信任，当好生活方式“带货主播”，也能做好酒管品牌公司的根本原因。

图片来源于网络截图