用坚韧和柔情守护每一趟旅途

在青藏高原铁路上，“格桑梅朵”女子乘务警组的身影是一道独特的风景线。拉萨至林芝、日喀则的动车组列车上，余丹措和她的同事们穿梭在车厢间，用藏汉双语、细致帮扶和全时段巡查，为旅客筑起平安归途的屏障。

丹增拉姆是拉萨铁路公安处“格桑梅朵”女子乘务警组的一员，她的丈夫拉巴扎西是拉萨铁路公安处曲水站派出所副所长，同样坚守在拉萨至日喀则线路上。这对“铁警夫妻”虽站车相隔，却以在各自岗位上的坚守诠释着拉萨铁警的责任和使命。

针对节日期间携带酥油茶、牦牛肉等食品增多的情况，丹增拉姆和C884次列车乘务班组同事提前向旅客普及安检知识，同时在车厢连接处设置防滑提示牌，为带小孩的旅客调整座椅靠背高度。一趟车程中，她们累计帮扶特殊旅客12人次，调解行李纠纷3起，从寻人到应急救助，全程“有求必应”。

在C888次列车上，余丹措遇到了独自携带孩子的家长。她主动帮忙整理行李、讲解乘车安全事项，并为孩子送上祝福。“孩子，这是我们乘务警组送你的小礼物，扎西德勒!”这一暖心举动被家长记录在手机中，成为旅途中最温暖的记忆。

列车行至拉萨站前，余丹措在巡视中发现一位坐在轮椅上的藏族老人行动不便。她立即与列车工作人员沟通协作，将老人及陪护家人调整至列车门口的座位，方便他们乘降。在仔细检查轮椅安全固定装置后，余丹措耐心安抚老人：“阿妈，我们会陪您平安到站!”老人紧握她的手连声道谢，车厢内洋溢着浓浓的温情。

作为西藏首支全女性动车乘务警组，“格桑梅朵”自2022年成立以来，始终以“一车一警”为标准，创新推出“网格化巡查+联防联控”机制。今年春运期间，她们结合当地实际，在强化“一车一警”的基础上，联合自治区青年志愿者团队组建“天域”平安列车青年法制宣传服务队，加强列车巡视、宣传力度，营造安全、和谐、文明的乘车环境。

据统计，今年春运期间，“格桑梅朵”女子乘务警组共帮扶特殊旅客430余人次，化解矛盾纠纷72起，收到感谢信31封。拉萨铁路公安处乘警支队支队长巴桑次仁表示：“‘格桑梅朵’不仅是一面旗帜，更是拉萨铁警服务群众的承诺。”

C888次列车抵达拉萨站时，余丹措和乘务人员将最后一位老人护送出站，转身又奔赴下一趟列车的值乘任务。夕阳下，她藏蓝色制服上的“乘警”标识格外醒目，如同高原上绽放的格桑花，用坚韧和柔情守护着每一趟旅途。 (刘斯宇)