两条腿走路：印尼Alfamart的社区扎根与数字创新双引擎战略

导语：

2025年，开店邦将为大家持续带来“连锁品牌全球化布局”的系列文章，我们希望能够为即将出海东南亚、中东、非洲、北美等新兴市场的中国连锁品牌提供更多、更全、更新的资讯内容。连锁全球化，就找开店邦！

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公司概览

PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk，简称「Alfamart」，是印度尼西亚领先的便利店连锁品牌之一。

自1989年成立以来，「Alfamart」始终秉持“顾客至上”和“服务社区”的核心价值观，不断拓展业务版图。截至2023年，「Alfamart」在印尼27个省份运营着超过22000家门店，满足消费者的日常购物需求。门店面积通常在100至150平方米之间，主要提供方便面、零食、饮料和生活必需品，为社区居民带来便利。

此外，「Alfamart」还积极支持当地中小企业，并已将业务拓展至菲律宾市场。

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增长战略

广泛覆盖与区域扩张

「Alfamart」的增长战略聚焦于在印尼各地，特别是爪哇岛以外地区的市场扩张。2023年，公司在这些区域新开设了大量门店，使总门店数量突破22000家，进一步扩大了在偏远地区的市场覆盖。这一策略不仅提升了品牌的影响力，也增强了顾客的忠诚度。

然而，在新市场的开拓过程中，「Alfamart」也面临着消费习惯和文化差异方面的挑战。

调整策略应对挑战

为适应不同地区的消费需求，「Alfamart」采取了本地化的商品供应策略，优化产品结构，提升客户体验。

管理层积极识别并应对宏观经济、政策变化和竞争加剧等长期风险，通过灵活的经营策略保持市场竞争力。

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管理策略助力财务增长，

股价攀升

市场布局与产品布局

据「Alfamart」发布的2023年度财报显示，公司在收入和利润方面均实现了显著增长，股价也在过去几年中稳步上升。这一系列的成功，得益于公司卓越的管理策略和有效的运营模式。

2023年，「Alfamart」的净收入达到106.94万亿印尼盾，较2022年增长10.34%。这种增长主要源于公司战略性的市场布局和持续的门店扩张。

截至2023年底，「Alfamart」和其子公司共管理了22310家零售门店，其中17103家为自有门店，5207家为加盟店。通过深入偏远地区，特别是爪哇岛以外的市场，公司成功开拓了新的增长点，扩大了客户基础。

产品组合的优化也是业绩增长的重要驱动力。食品类产品的收入占总收入的70.75%，毛利润增长20.10%，远高于非食品类6.22%的增长率。这表明公司在食品品类上深耕细作，满足了消费者的核心需求。

成本控制方面，公司通过高效的供应链管理和严格的费用控制，提升了整体盈利能力。

财报显示，毛利润增长了15.20%，达到23.07万亿印尼盾，毛利率有所提升。同时，长期负债大幅减少32.25%，这反映出公司积极偿还债务，优化了资本结构。

线上线下融合增强客户黏性

数字化转型是「Alfamart」成功的重要推动力之一。

公司积极推进数字化战略，开发自有APP“Alfagift”，并与本地电商平台合作，为消费者提供线上线下一体化的便捷服务，满足多样化购物需求。这种数字化创新不仅增强了客户黏性，也提高了品牌的吸引力和市场覆盖面。

股价增长

在卓越的数字化推动之外，「Alfamart」还在财务管理和市场布局方面展现了出色的能力。

2023年，公司凭借精准的市场定位和高效的供应链管理，实现了稳健的收入和利润增长，使其股价在过去三年内从2020年的800-1000印尼盾稳步攀升至2023年的2500-3000印尼盾。

截至2023年10月，公司市值达117.9万亿印尼盾（约合74亿美元），市盈率（PE）约为30倍，市销率（PS）约为1倍，均处于印尼市场的较高水平，反映出投资者对其盈利能力和增长潜力的高度认可。

成功经验

「Alfamart」的出色表现归功于其在市场布局、产品策略、供应链管理、数字化转型和财务管理等方面的全面提升。

公司通过精准的市场定位，为捕捉消费者需求；通过有效的成本控制和供应链优化，提升了盈利能力；通过数字化转型，强化了客户体验。这些战略的协同作用推动了财务增长，也使「Alfamart」在竞争激烈的市场中脱颖而出。

对于其他企业而言，「Alfamart」的成功经验为如何综合运用市场布局、产品优化和数字化手段，实现可持续发展提供了借鉴。

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全球视角下的社区零售：

「Alfamart」与「华润万家」的策略对比

在社区零售领域，印尼的「Alfamart」与中国的「华润万家」以不同的策略扎根本地市场。虽然同处社区零售赛道，但两者在门店布局、经营模式和增长策略上形成了鲜明的对比。

广覆盖与精细化布局

「Alfamart」以广覆盖为核心战略，2023年在印尼拥有超过22000家门店，覆盖了绝大多数城市和乡镇，形成了密集的零售网络。这一策略不仅提供了便利性，还提升了品牌的亲和力和用户粘性。

而在中国市场，「华润万家」拥有约3300家门店，分布于全国112个城市，重点布局于更高端的社区。面对经济放缓的压力，「华润万家」选择关闭表现欠佳的门店，将资源集中在一线城市和高消费潜力的市场，以精细化运营提升门店效能。

2023年的数据显示，「华润万家」旗下社区高端门店「万家LIFE」在一线城市实现了10%的销售增长；而「Alfamart」的社区便捷店在印尼乡镇市场则保持着8%的年增长率，两者的策略形成鲜明对比。

盈利模式：便民与高端服务

「Alfamart」主要服务大众市场，以日常生活用品为主，提供便利和价格优势，专注于高频次消费品，确保门店具备吸引力和实用性。尤其在物流成本较高的乡村市场，「Alfamart」凭借集中化采购降低运营成本，实现了稳定的盈利增长。数据显示，「Alfamart」的社区门店年平均利润增长达7.5%。

「华润万家」则采取了高端服务策略，通过升级品牌组合来满足中高收入人群的需求。2023年，其高端门店品牌「Olé精品超市」和「blt精品超市」的改造覆盖了八个城市，以优质、进口商品为主的定位吸引了对生活品质要求较高的顾客。虽然高端定位为「华润万家」在一线城市的零售市场确立了特定优势，但高成本运营使其在当前经济环境下的抗风险能力相对较弱。销售额增长了10%，更高的运营支出限制了盈利提升。

数字化与便民服务

「Alfamart」通过自有的“Alfagift”应用和与本地电商平台的合作，将便捷的线上服务延伸至印尼偏远地区；70%以上的乡镇地区已实现线上订单自提与配送一体化。

「华润万家」则与中国主流电商平台京东到家、美团外卖合作，通过门店智能支付、扫码购等服务提升购物体验。2023年，「华润万家」数字化覆盖超过60%的门店，整体效率提升5%，由于其高端市场定位，数字化升级的成本较高，扩展进程受到了一定影响。

品牌形象与创新服务

在品牌策略上，「华润万家」推出了「Olé精品超市」、「blt精品超市」、「万家MART」等多元化业态，吸引不同消费群体。

同时，通过联名活动和主题门店进一步增加品牌活力。例如，在上海推出的“熊猫花花”主题门店，通过IP联名吸引了大量社交媒体的关注。

「Alfamart」则维持统一的品牌形象，力求简单直观的门店风格和商品陈列，使消费者无论在哪家门店都能享受到一致的服务体验。这种品牌一致性虽不如「华润万家」的多元化风格，但在广泛市场中更便于建立连锁效应和品牌认知。

综合比较

整体来看，「Alfamart」通过密集布局和亲民价格稳固了社区市场份额，在便捷性方面表现出色；而「华润万家」以高端产品组合与服务创新抢占了一线市场的高消费人群。

然而，「Alfamart」的覆盖力和便捷服务在广泛用户中保持着优势。「华润万家」若能优化成本结构和加快数字化运营，或可进一步巩固其在社区零售中的高端地位。

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总结与展望

在未来三年，「Alfamart」计划专注于数字化创新和新市场开发。公司将利用大数据分析、客户关系管理系统和移动支付等技术手段，优化顾客体验，提升运营效率。同时，「Alfamart」将继续拓展爪哇岛外的市场，并探索东南亚其他潜力市场，进一步扩大其市场覆盖范围，巩固在区域内的竞争优势。

面对全球供应链波动和潜在的通胀压力，「Alfamart」将加强供应链的弹性。公司计划通过建立本地化供应链和运用智能供应链管理，优化不同区域的产品组合，满足各类消费者的需求，特别是在食品、饮料和家居清洁等核心品类。通过提升供应链效率和灵活性，「Alfamart」将更好地应对市场变化和风险，确保商品供应的稳定性和成本的可控性。

凭借市场主导地位、持续的收入增长和广泛的区域布局，「Alfamart」在印尼社区零售市场中保持领先地位。尽管面临着流动性和负债水平等挑战，公司通过稳健的财务管理和创新的增长策略，为可持续发展铺平了道路。

未来，「Alfamart」将继续发挥自身优势，抓住市场机遇，推动业务的高质量增长，实现股东价值和社会价值的双提升。

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（图源：Alfamart官网，华润万家官网）