山东工会探索“工会特色、职工满意”的阵地服务新模式

来源：中工网-工人日报

原标题：山东工会探索“工会特色、职工满意”的阵地服务新模式——（引题）

“宫”与“工”双向奔赴（主题）

工人日报—中工网记者 田国垒 通讯员 贺培港

“白主任，下次活动多放点名额呀！”日前，在山东聊城莘县工人文化宫，职工程海燕一进门就向文化宫白会敏主任“抱怨”。原来，工人文化宫一天前推出汉服文化一日游体验活动，全流程“包办”租借汉服、预约妆造、讲解传统文化知识、包车出游和拍摄写真等事宜，程海燕为参加活动还特意定了闹钟，结果还是因“手慢”错失良机。

2019年，山东省总工会启动全省工人文化宫三年集中整治提升行动。行动开展以来，山东全省各级工人文化宫从设施设备到服务项目焕然一新，各级工人文化宫聚焦职工需求，探索出一条工会特色、职工满意的阵地服务新模式，实现了工人文化宫与职工群众的“双向奔赴”。

打造“一宫一品”特色服务

山东工会为做好职工服务，针对不同地区资源特点，结合当地职工需求，形成了以“一宫一品”为特色的工人文化宫服务品牌。

青岛市总工会整合本区域各级文化宫资源，年场馆服务人次达146万。青岛市工人文化宫连续41年举办“每周一讲”职工公益大讲堂，打造了职工“8小时外”“零门槛”参与的文化共享空间。胶州市工人文化宫盘活30多家专业性场馆设施，建设基层文体联盟驿站，在职工家门口打造 “一刻钟文化服务圈”，便利性“拉满”；平度市工人文化宫邀请市戏曲家协会、市书法家协会入驻，成立“书画名家工作室”“戏曲名家工作室”，文艺气氛浓厚；莱西市工人文化宫建立文体培训类社会组织信息库，联合举办职工文化公益活动，打造专场文艺演出，利用市场化资源依据职工“作息表”量身打造健身场馆服务。

此外，临沂市工人文化宫以红色工运史展览馆、沂蒙民歌博物馆为载体，传承红色基因，弘扬红色文化，目前已累计开展各类宣讲300余场次，接待各类团体2万余人，全市各级工人文化宫共开展理论政策宣讲活动550场次。2023年8月，临沂市牵头建立全国革命老区工人文化宫交流合作工作机制，与延安、遵义、百色等15个全国革命老区重点城市工人文化宫共同搭建职工交流、文化展示、网络创新、素质提升平台，开展全国革命老区书画联展、革命老区职工文化交流展演等职工文化活动。

服务项目如何接地气、服务职工如何更精准、服务目标如何更明确？济南市历下区工人文化宫推出“服务清单”工作机制，每年年底对上一年度各项比赛和活动数据进行分析，并结合深入走访、问卷调查，汇总和梳理职工“需求清单”，作为下一年度职工服务安排的重要依据。

职工“要”的这儿都有

“齐鲁工惠”APP的研发为工人文化宫数字化赋能、为精准服务插上了翅膀。以“齐鲁工惠”APP为主阵地，山东省总打造了集普惠服务、业务管理、大数据管理、新媒体宣传于一体的综合性管理服务平台，探索网上工作模式，职工可在平台直接点单。

“能参加的活动，有空就来！”莱阳市职工李敏是“齐鲁工惠”的“铁粉”。像她一样，如今在“齐鲁工惠”上报名活动已成大批职工的新风尚。

山东各级工会围绕“惠工”主题推出系列精准服务。烟台市牟平区工人文化宫打造“标配+点单+自助”订单式服务。“标配”的是普惠化服务，职工法律服务站、职工心理健康服务室、劳动争议调解室等服务站点的 “公益服务区”，面向全区有需求的职工群众；“点单”的是多样化服务，面向线上预约的工会会员建设多功能活动室的“综合功能区”，组织开展技能提升培训活动、就业创业培训活动和群众性文化体育活动；“自助”的是个性化服务，依托健身室、动感单车室、乒乓球室、台球室等健身运动阵地，由第三方合作机构负责提供“晚间课程”、瑜伽等增值服务。

滕州市总工会推进三级工人文化宫阵地建设，实施工人文化宫“下沉”计划，打造场馆内及周边“15分钟”全民健身公共服务圈。目前，已建成5个社区工人文化宫和10个镇街工人文化宫，把服务送到职工群众家门口。

擦亮公益性与服务性金字招牌

建好基础，良性运营是关键。山东各地工人文化宫通过内外合作等方式，持续擦亮工人文化宫公益性与服务性的金字招牌。

走进滨州的各大影院影城，工人文化宫“基层服务站·职工电影放映厅”的牌子十分醒目。滨州市总工会设立了职工电影播放基地，为市重点项目提供上门观影服务及播放暑期露天大电影。自2023年以来，免费播放电影50场，发放观影票1万余张，服务职工及其子女5万人次。

据了解，山东各地工人文化宫积极整合党政部门和社会力量，与体育馆、图书馆、老年大学、国有企业等联动，实现部门和单位之间活动共办、资源共享，打造“职工服务综合体”。菏泽市东明县将县城的多个公园内体育健身设施列为“共享工人文化宫场所”。截至目前，该县打造共享工人文化宫3处，工人文化宫的活动面积迅速扩大到3.74万平方米，年接待职工群众近10万人次。

对专业性较强的服务项目，山东部分工人文化宫探索与第三方专业团队合作。济宁市汶上县工人文化宫联合安泰职业培训学校先后举办育婴师、保育员、剪纸、中式面点、直播带货等公益培训班15期，累计培训职工群众500余人次。下岗“宝妈”曹景云通过几期课程的学习，很快成为一名高级面点师和育婴师，还在山东省农林水系统举办的花饽饽制作技能比赛中获得三等奖。

聊城市阳谷县工人文化宫延伸“工人文化宫+”功能，将阳谷县历届职工半程马拉松赛升级成一场精彩的文化盛宴。该县工人文化宫还利用短视频平台对各项服务进行现场直播40多场，累计直播时长320多小时，实时直播点击量14万。