江苏
又逢周六。如果你领到的团购券上写着“周一到周日可用”，那么周六是不是肯定可以用？默认应该是这样，但是由于商家工作人员的疏忽，在周六对应的情况有改动后未及时修改，造成一起消费纠纷。近日，记者从江阴市消保委了解到这一案例的来龙去脉。
图源 视觉中国
2025年1月，刘先生在抖音平台发现机动车年审团购项目，价格比较优惠。因为刘先生平时工作繁忙，只有休息日有空。因此，在众多产品中，他选购了一款“周一到周日可用”“免预约”的团购产品。到了周六，刘先生赶到江阴市某机动车检测有限公司，却吃了“闭门羹”。刘先生现场拨打商家联系电话，被告知周六当天不能汽车检测，让他周一到周五再去检测。刘先生遂向江阴市消保委要塞分会投诉，并提交了团购凭证、产品宣传页面截图、与商家的沟通记录，要求商家退款并赔偿损失。
江阴市消保委要塞分会工作人员调查发现，商家自2024年在抖音平台发布车辆年检团购券，确实可以每天进行车辆年检，但近期该市车辆管理电脑系统仅在周一到周五开放，而商家并没有修改抖音链接中的年检时间。商家在收到投诉后立即对链接的“营业时间”进行修改。商家表示由于工作人员的疏忽导致消费者的损失，但在赔偿问题上双方存在较大分歧。
经过江阴市消保委要塞分会组织当事人双方进行调解，达成如下协议：刘先生的车辆继续在江阴市某机动车检测有限公司年检，商家承担刘先生因本次事件所产生的交通费用。
江阴市消保委人士分析，根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。从此案来看，刘先生通过消保委组织维护了自己的合法权益。建议消费者在遇到类似问题时，应积极收集证据，通过合法途径维权。商家也要诚信经营，在宣传产品时应实事求是，遇到实际情况调整要及时跟进，避免造成不必要的误会。
扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
编辑 丁皓宇
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