这家外企宣布服务再升级，助力构筑绿色消费生态

当绿色消费成为可持续生活方式的重要组成部分，消费者在拥抱前沿科技产品的同时，也愈发关注创新技术带来的使用体验和品牌服务。

近日，黄浦重点企业戴森再次全方位升级机主服务体系，推出用户自主维修指南、免费门店清洁服务等权益，和品牌以旧换新叠加政府消费补贴双重优惠模式，为消费者提供更安心、绿色的产品售后与服务体验，助力构筑绿色消费生态。

此前，戴森已推出了远程视频维修工程师服务，提供戴森工程师的一对一专业指导，帮助用户跨越空间、时间障碍。此次升级，增设由戴森工程师团队针对常见的机器问题梳理的应对方法手册，让用户随时随地可以对机器进行自主检查，并通过简单易懂的方法轻松实现自助维修和养护，有效降低机器的日常维护成本。

同时，针对已经过长期使用并需要专业保养的机器，戴森特别推出了门店免费清洁服务，由戴森工程师在指定门店和时间段内驻店，为用户提供专业的机器深度清洁服务，并根据用户日常需求和使用习惯，分享更多切实可行的日常维护建议。

针对有购置新机需求的用户，戴森已于2023年上线“以旧换新轻松购”，以提升戴森全品类产品的资源与环境效益，另外，戴森还提供跨品牌换购，旨在满足多样换新需求，并让更多用户充分参与到绿色低碳循环发展的消费体系建设中来。目前，戴森已携手超过2万名用户成功回收旧机并使用补贴复购新机，减少因旧家电废弃造成的环境污染。在此基础上，戴森今年也将继续积极参与政府消费补贴项目。

戴森方面表示，机主服务的再次全面升级，是品牌对于高质量品牌服务的长期承诺，旨在为用户提供覆盖产品全周期的服务体系。未来，戴森将继续以用户体验为原点，秉持绿色发展理念，与用户共同探索创新服务的更多可能，构建“可感知、可参与、可持续”的绿色消费新范式。

记者 / 范煜昊

编辑 / 孙冲

图片 / 受访者提供

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