从家门到诊室 “一车一陪护”服务破解就医难

“以前家里经济条件差，出行又不方便，再加上我身体不好，每次想着去医院看病，心里就发愁。现在可好了，有专车接送，还有医护人员陪着，他们的服务很暖心。”近日，家住保山市隆阳区河图街道大官庙社区的张大妈，在家庭医生和专职陪护员的陪同下，乘坐着河图街道社区卫生服务中心新开通的“就医直通车”顺利复诊。

这项备受称赞的便民服务被称为“一车一陪护”，是河图街道社区卫生服务中经过长期调研后推出的创新举措。通过提供专车接送、全程陪诊、绿色通道等全链条服务，有效解决了辖区独居老人、残障人士、术后患者等传染病患者的就医难题。

今年1月，河图街道社区卫生服务中心启动“敲门行动”，组建了由医护人员、村医、家庭医生组成的调研走访专班。通过入户宣教、摸底调查，全面梳理居民的核心诉求，并完善在档患者病情、家庭状况、就医需求等相关信息。经过精心筹备，3月，“一车一陪护”服务正式向辖区传染病患者开通，为他们的就医之路带来了曙光。

“这项服务整合了相关医疗资源，中心专门配置了医疗专用车辆，并配备了必要的医疗设备和急救用品，护理人员具有丰富临床经验和较强沟通能力，确保患者就医途中安全。”河图街道社区卫生服务中心左才茶介绍，“一车一陪护”服务推行后，当患者有就医需求时，只需提前拨打河图街道社区卫生服务中心分管副主任或专干电话，中心将根据患者实际情况，安排车辆和护理人员上门接送。抵达医院后，护理人员会全程协助患者完成挂号、就诊、检查、取药等就医流程，为患者节省大量时间和精力。

此外，针对家庭经济条件困难的患者，河图街道社区卫生服务中心还推出免费心电图及彩超检查项目，将惠民政策落到实处。对需进一步治疗的患者，中心将及时提供检查结果，方便上级医院接收治疗。对于病情严重或需长期治疗的患者，中心护理人员将定期随访，给予用药、饮食、锻炼等方面指导，助力患者康复。

自“一车一陪护”服务模式开通以来，极大地方便了河图街道辖区的传染病患者，有效提高了他们的治疗依从性和治愈率，降低了疾病传播风险，收获了辖区居民的广泛赞誉。

云南网记者杨艳鹏通讯员余寒萍