自媒体大咖怒批：去北京看病，来回花上千，不到3分钟就被打发了

自媒体大咖怒批：去北京看病，来回花了上千，

不到3分钟给我打发了！

这个问题既然被怒批、摆在了台面上公开讨论，那就好好说一说！

近日，自媒体网红博主“牡丹”发文表示：“我去北京某三甲医院心内科看病，不到3分钟就给我打发走了，医生说不让我耽误他的时间，后面还有患者等着呢。我问心率保持在多少比较好，他也没回答我。”

“坐火车去北京，加上住宿，来回花了1000元，还有昂贵的挂号费，不到3分钟就得出去！早知道这样，还不如在网上问诊呢，花100元就能一问一答聊两天的时间，医生看的明白，病人问的清楚，用药也对症……”

这个问题不说则已，在网络平台一经讲述，立刻引起了无数网友的强烈共鸣。

随后，身份认证为河南理工大学副教授的一名教师，则通过亲身经历具体讲述了“患者看病最多只能在诊室待3分钟”这个严酷又普遍的事实。

他在文章中如此表示：

我们国内的患者想跟医生多交流一会都完全不可能，因为医生们会有种种的理由让你快点出去。诸如，今天看了100多个号，后面还有患者等着呢，你快出去吧；我不想跟你过多解释，这是医学专业问题，不要再烦我们了，我们很心累；我一天要重复回答这个问题几十遍，我不想再啰嗦。

总之，你别想待在诊室超过3分钟，这就是中国诊疗的3分钟限定，一切都太急太燥，所有人的不耐烦都表现在脸上，医生也不愿和患者有过多的交流。这是悲哀的，每一个患者都是独立的个体，他们对病情感到焦虑、不安，想要得到医生更多的回答和肯定，这是非常合理的，可是我们的医生做不到这一点，医生只想患者赶快出去，因为后面还有一个接着一个的患者。

随后，他举了自己的例子：“2023年，我的父亲因脑血管动脉瘤需要去上海看病，我们挂了上海头部三甲医院的特需门诊，花了800元，除去看病的费用，交通费和食宿费也花了两三千。我有很多问题，想着等见到了专家可以详细地交流一番，可结果令我失望，从我们走进诊室到出去，全程不到2两分钟，医生看了片子只说可以手术，让我们等病床，然后便不愿再跟我们废话，我心里想的那些问题通通没有问出来，专家根本不给我这个机会。作为病人，满脑子的问题得不到解答，反而让我更加不安……”

笔者看到两位博主的经历后，也在深思，为什么医生就不愿跟患者多说两句话呢？为什么就不愿多回答一些患者很在意的问题呢？

对于这个问题，南京一名副主任医师如此回答：“首先是病人太多，如果沟通时间太长，后面的患者还要不要看病了？其次，患者问的问题都毫无意义，甚至根本不知如何回答，就算以专业的口吻回答了，他们也听不懂。曾经一个患者问我，血压总是高到170，还能活几年？这种问题毫无意义，我选择不回答，也不会跟他多说一些废话。”

是的，医生说的没错，医院排给医生的病号太多了，如果沟通时间太长，后面的患者就没有看病的时间了；另外，如果像唠家常一样，患者的每个问题都解答一遍，医生会很心累。

可是，站在患者的角度看，又不一样了。患者是一个独立的个体，他千里迢迢来看病，结果3分钟时间不到就打发走了，他关心的问题在医生看来都十分幼稚、没有意义，医生也选择不回答，那么，这样一来，患者的诉求医生根本就没有解决，患者就会感觉自己被敷衍了。

就以患者的那个问题为例：我血压总是高到170，还能活几年？在医生看来这种问题没有意义，懒得多费口舌，可是在患者眼里，这个问题却非常重要呀，这代表他对自己的疾病感到悲观，如果医生不能加以解释，还认为这个问题很幼稚，不愿多费口舌，那么，医生的义务其实根本没有尽到位。

线上问诊有更多的沟通时间和机会

副主任医师：患者看病习惯未来可能更倾向于线上

随着这个话题的持续爆火，3月23日，自媒体大咖“牡丹”再次发文。

她表示：“因为北京这家三甲心内科患者量大，医生时间很紧张，没有时间回答我的很多问题，只看了电脑上我的病例，就认为术后恢复正常了，就很快让我离开诊室。”

“我后来在问诊网站上挂了一个相同医院心内科的医生，花了80元，一问一答可以问诊两天。接诊的冯医生把我吃的口服药调整好后，血压也正常了，应该怎么运动生活、要注意哪些事项，通过网上问诊也都告知了。”

“去医院看病真不如网上问诊！在网上，花的钱少，医生也更耐心，冯医生把我身体上的疾病、还有对疾病的各种焦虑问题，都一一解答了。这两天的时间，只要我去咨询问题，冯医生就在网上耐心又细致地及时解答，总之感觉非常值！”

最后，牡丹很困惑，为什么坐火车去北京大医院来回奔波花了很多钱，反而3分钟就打发了？在问诊平台，同样是北京大医院的医生，花80块钱却能一直答疑解惑、不断看病！医院真的认真对待患者了吗？

困惑，困惑，不但博主有此疑问，很多网友也很疑惑。

河北一名网友表示：“问题是为什么去医院门诊看病，就诊时间短暂，3分钟都不到？同样的医生，在线询问就可以详细查看并解答！不是说医生很累吗？为什么到了线上平台问诊又那么详细了？”

毫无疑问，门诊(线下问诊)最大的问题就是病人太多，由此，病人最不满的就是医生和病人交流的时间太短。一般情况下，一个病人就两三分钟，病人往往还没搞明白什么情况，就结束了，所以就医体验特别差。

怪不得很多网友纷纷推崇线上问诊，线上看病的确有很大的优越性。

在线上，医生得以拥有充足的时间、足够的耐心以及宽裕的空间，能够对病情进行更为细致详尽的讲解。与此同时，患者也能享有更加充裕的沟通机会，充分表达自身的疑问和诉求。

此外，线上诊疗还配备有专职助理协助整理和完善前期医疗资料，在看诊时，医生能够迅速获取患者全面详实的病历信息，进而制定出更具权威性和周全性的治疗方案。

反之，在传统的线下门诊环境中，患者往往受限于个人认知，所携带的病历资料可能存在不足，这就会导致在实际就诊过程中，因资料缺失而无法顺利完成诊疗过程，影响了医疗服务的质量与效率。

浙大二院一名副主任医师就认为：“我觉得线上看病的效果比线下要强很多，患者满意度也高。我个人认为，在二十年内，除了急诊，患者看病的习惯可能会向线上问诊大幅倾斜，因为患者可以和医生有更多的沟通，医生也没那么多压力。”

患者总吐槽医生看病不耐烦，咋办?

一天要看上百个病人太夸张

一省发文：半天限号30个，问诊6分钟以上！

患者的吐槽声音太大了，任何人都不能假装没听到、没看到。

目前来看，患者去医院看病，排队两小时，见了医生的面，问诊时间2分钟，没说几句就结束了，这很普遍。这是因为医生每天看病的患者数量巨大，一天看病人数远超百人，不得不长话短说，只拣重点来说。一定程度上，沟通程度确实不够，很多患者觉得自己没有被重视，就医过程不愉快、不痛快。

面对这个问题，很多省份已经采取了行动。

例如，湖北省卫生健康委员会曾印发了《湖北省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023～2025年)》，十分重磅。

该《方案》第八项举措表示，开展“充分问诊”试点。二级及以上医疗机构要结合专业特点合理安排号源量，为医患沟通预留充足时间。优先遴选一批医院作为试点单位，选择部分专科或专家，实行门诊限号管理，将每名专家在半个工作日的号源限制在30个左右，保证每名患者的沟通时间平均在6分钟以上，充分做好患者病情讲解、化验单解读、注意事项告知等工作。

对于专家半天限号30个左右，肯定是减轻了医生的负担，医生肯定能有更多的时间和患者进行沟通交流，但实施起来恐怕会有难度。

首先医生就这么多，并没有增加，高年资的医师更是屈指可数，患者的数量不会减少，且绝大多数患者都是冲着主任去的。笔者就一直在想，如果分级诊疗不能贯彻，患者依旧只盯着大三甲，在医院、医生无法增加的情况下，每个患者沟通时间平均6分钟以上，大概率很难实现。

因为半天限制在30个号源左右，势必会造成挂号紧张，多出来的患者在外面苦巴巴地等着，你说你作为医生，能只瞧着不去给他们看病吗？最后这些病人还是得看。

不管怎么说，湖北省此举十分具有实验意义，半天限号30个，每个患者问诊6分钟以上，听起来也确实能解决问诊不充分的问题，我们期待这个政策能取得好结果。