信阳市平桥区平东街道：用心用情办实事 担当作为解民忧

近年来，信阳市平桥区平东街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动党建引领基层高效能治理见行见效，把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，从辖区居民生活密切相关的“小事情”着手，想民之所想、急民之所急，积极解民忧、办实事，在一件件诉求解决中实现与群众的“双向奔赴”，使社会治安综合治理水平显著提升。

快速高效解民忧 精准服务获好评

此前，牌袁路社区董岗组居民沈某反映其门前排水沟散发恶臭，存在污染及安全隐患。社区干部立刻到现场查看，了解到是附近企业扩建导致水沟被损毁，随即平东街道带班领导及社区干部一同到该企业，将情况与负责人说明，该负责人表示系因周边无雨污管网导致，后办事处派专人将水沟管道铺设好，污水外流问题得到解决，居民生活恢复正常，后续牌袁路管网覆盖后再规整其管道。

“污水不再外溢，臭味也不弥漫了，真好。”“是啊，咱们办事处这次可真是把事办到了大伙儿的心坎里了！”牌袁路社区居民看到铺设的管道，满是感激与称赞。

协同抢修添助力 细微之处显担当

3月24日，有群众反映本辖区工十四路一侧电线杆倒塌，线杆倾倒在路边行道树上，给周边居民的生活和出行带来不便，同时存在漏电风险。办事处接到消息后，迅速响应，派工作人员赶赴现场了解情况。据核实，落地线为通讯线，被路过大车挂倒，平东街道第一时间联系该通讯线运营商，该公司立即派专人携带工具和设备赶赴现场进行修复，经过数小时紧张抢修，通讯线终于全部修复完毕，周边居民的通讯恢复正常，消除了安全隐患。

房屋漏水引纠纷 积极调解化矛盾

近日，辖区居民毛女士反映其楼上房屋下水道堵塞，导致其房屋天花板漏水，要求楼上住户赔偿。接到诉求后，社区干部安抚毛女士情绪，立即赶赴现场查看，发现毛女士房屋天花板确有漏水情况，随即与其楼上住户朱女士取得联系，并将情况告知朱女士，朱女士回家后立即关闭水阀，清理房屋积水，找来专业工作人员进行管道疏通。调解员从睦邻友好的角度出发，讲事实、摆道理，经过耐心细致的调解沟通，管道最终得以维修完毕，漏水问题得到圆满解决。

诸如以上案例在基层工作中数不胜数，平东街道始终将深化基层治理精细化水平摆在突出重要位置，以“小切口”服务“大民生”，积极投身到解决群众急难愁盼问题的第一线，确保每一个声音都被倾听，每一份诉求都能得到妥善处理。（通讯员 熊友良）