科技赋能，看鑫苑服务多业态融合下的生态重构

2025年3月31日，鑫苑服务发布2024年年度业绩报告。报告期内，鑫苑服务总经营收入86,887万元，同比增长16%；净利润 8864万元，同比增长212%；毛利率28.2%，仍远高行业均值20.7%，净利率达10.2%重回行业高位。可以看到尽管科技投入加码，业务孵化提速，现金依然保持稳定增长。

规模拓展上，其合约面积和在管面积都保持了17%的高位增速，第三方市拓占比和非居业态占比持续提升，市场化程度进一步增强，业务结构进一步优化，其中多经增值业务进入了快速成长期，收入实现了同比76%的增长，可以说，鑫苑服务的2024年报经营业绩着实亮眼，量质齐升，收入总额和净利增速创历史新高，展现了其在风险出清后的强劲内生增长动能。

鑫苑服务通过科技赋能，将多业态的生态进行重构，构建起“空间运营+场景服务+数字科技”的立体生态。尤其在非住宅物业领域，公司已经覆盖了办公、商业综合体、工业园区、产业园、学校、公建等多个细分领域，通过多业态的物管组合，将服务边界延伸至城市的毛细血管。2024年，鑫苑服务成功新拓了多个非住宅物业项目，非居业态面积占比提升至30.1%，不仅展现出优异的多业态运营能力，更在存量资产价值激活层面探索出了一条新路径。

在业务扩展过程中，科技赋能成为鑫苑服务不可忽视的核心竞争优势。2024年，鑫苑服务升级鑫Meta平台来实现大物管新质生产力，加速重构服务价值链：围绕租售服务、美居服务、零售服务、纯水服务和到家服务五大核心业务，将社区服务颗粒度极致细化；通过SCRM系统的外溢输出，使中小物企得以共享数字化管理工具。

其凭借自身实践来推动行业在数字化转型和高质量发展背景下的技术革新、资源整合和模式重构，旨将行业从传统劳动密集型服务向科技驱动型生产力跃迁。相较于万物云的“蝶城”模式，鑫苑服务选择了一条更务实的路径，其更聚焦具体场景的服务质效，这种“小切口、深穿透”的打法，或许更契合当前行业转型的现实需求。

值得关注的是，鑫苑服务的科技投入已进入快速成长期，其2024年社区增值收入同比提升76%至约2.04亿元，这个增速对于其当前的在管体量而言，意味着极大的价值挖掘潜力。其以数据驱动打通社区“最后一公里”生活服务圈，实现场景服务的快速增长。这种增长并非简单流量变现，而是基于全方位多样化服务的深度运营，印证了其“资产+空间+人”社区服务生态的乘数效应，成功开辟了第二条高增长曲线。

物业管理行业正从规模扩张期进入能力沉淀期，行业的终局或许会落脚于两种成功范式：一种是以规模效应主导的“基础设施型”物企，另一种是以区域浓度立身的“深度服务型”物企。鑫苑服务用其科技对多业态融合的生态重构，恰好验证了行业价值评估体系从“单一维度”向“多维矩阵”的进化路径。